Yanuarti
Kepuasan pasien rawat jalan tingkat lanjutan peserta askes terhadap mutu pelayanan di apotik arwana Pontianak tahun 2000
Universitas Indonesia, 2001
 UI - Tesis Membership
Jati Berandini Prastiwi
Analisis kepuasan pasien unit rawat jalan untuk meningkatkan mutu pelayanan di RS.Marinir Cilandak pada tahun 2004
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis Membership
Suryanti Mansoer
Kepuasan pasien rawat inap RS Pelni Jakarta terhadap pelayanan dokter
Universitas Indonesia, 1997
 UI - Tesis Membership
Ratih Setyo Rini
Kepuasan pasien rawat inap terhadap pelayanan rumah sakit Medistra
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 1999
 UI - Skripsi Membership
Liman Harijono
Upaya peningkatan mutu pelayanan di Instalasi Gawat Darurat RS Sumber Waras melalui survei kingkat kepuasan pasien / keluarganya
Universitas Indonesia, 2003
 UI - Tesis Membership