Faktor-faktor yang berhubungan dengan tingkat kepuasan terhadap mutu pelayanan pasien poliklinik gigi rumah sakit umum daerah Dokter Sudarso Pontianak Kalimantan Barat bulan Oktober tahun 2000 = Factors related to patients satisfaction toward service quality at Dental Polyclinic of Dokter Sudarso Provincial General Hospital in Pontianak West Kalimantan in October 2000

Faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien rawat jalan puskesmas Bantar Gebang I Bekasi tahun 2003 = Factors related to the patient satisfaction in outpatient unit at Bantar Gebang Bekasi health center

Faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan dan pengetahuan ibu hamil terhadap mutu pelayanan antenatal di 10 puskesmas Kota Depok tahun 2002

Kualitas pelayanan publik dalam memberikan kepuasan kepada pelanggan. Studi pada Puskesmas-Puskesmas di Kota Pontianak

Faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Kuta Alam Banda Aceh tahun 1999