Iman Ahimsa
Pengaruh self-image congruency terhadap preferensi merek dan kepuasan konsumen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2003
 UI - Tesis Membership
Mochamad Faisal Dahlan
Analisis kepuasan konsumen pada atribut produk AC di Jakarta : suatu telaah kasus perilaku pembelian produk AC
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2003
 UI - Tesis Membership
Jordan Indratama
Studi komparatif kepuasan pelanggan terhadap convenience store : studi kasus : 7-Eleven Kelapa Gading, Lawson Galur, dan Circle-K Rawamangun = Comparative study on customer satisfaction of convenience store : case study : 7-Eleven Kelapa Gading, Lawson Galur, and Circle-K Rawamangun / Jordan Indratama
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2013
 UI - Tesis Membership
Dame, Ramsey
Analisis kepuasan konsumen terhadap kualitas layanan di perbankan: Studi kasus Bank BNI
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis Membership
Zikra Amallia Adha
Pengaruh store atmosphere terhadap emotional response: studi pada konsumen Transmart Carrefour Cempaka Putih = The influence of store atmosphere toward emotional response: study on consumer Transmart Carrefour Cempaka Putih
Universitas Indonesia, 2016
 UI - Skripsi Membership