Aty Astriyani
Kualitas pelayanan pengajuan bantuan kegiatan mahasiswa di Pusat Pelayanan Mahasiswa Terpadu (PPMT) Universitas Indonesia = Quality of service for submitting student activity assistance at the University of Indonesia Integrated Student Service Center (PPMT)
Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2019
 UI - Skripsi Membership
Mardiana Bhakti Mekkah
Persepsi guru tentang pelaksanaan supervisi klinis oleh pengawas sekolah di SMA Negeri Pangkalpinang tahun 2011
Universitas Indonesia, 2011
 UI - Tesis Open
Theresia Helena Paulina
Penerapan kode etik pegawai dan kualitas pelayanan di kantor pelayanan pajak pratama Jakarta Tambora
Universitas Indonesia, 2008
 UI - Tesis Open
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas yang syar'i pemegang polis asuransi syariah
 Artikel Jurnal
Subaedah
Analisis kualitas pelayanan museum bahari Jakarta
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis Membership