Pengaruh kebijakan reformasi pelayanan dan aplikasi sistem electronic data interchange terhadap kualitas pelayanan kepabeanan pada Kantor Pelayanan Bea dan Cukai Tipe A Khusus Tanjung Priok I : studi kasus reformasi pelayanan publik oleh birokrasi yang dipandang sebagai proses learning organization

Analisis pelaksanaan sistem electronic data interchange (EDI) kepabeanan dalam pelayanan arus impor barang : Studi kasus pada Kantor Pelayanan Bea dan Cukai Tipe A Khusus Tanjung Priok II Jakarta

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pemakai jasa pada kantor pelayanan bea dan cukai tipe A khusus tanjung perak surabaya

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pemakai jasa pada kantor pelayanan bea dan cukai tipe A khusus Tanjung Perak Surabaya

Evaluasi kebijakan registrasi importir dalam rangka meningkatkan tertib administrasi importir: survei pada Importir di KPBC tipe A khusus Tanjung Priok II = Evaluation of customs registration policy for improving the importer administrative order [survey on importer at KPBC tipe A khusus Tanjung Priuk]