Novi Andayani Praptiningsih
Kesenjangan kepuasan pemirsa televisi : suatu studi gratifications discrepancy dalam pendekatan uses and gratifications terhadap pemirsa TVRI dan RCTI di Jakarta
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 1994
 UI - Tesis Membership
Analisis fungsi kepuasan dan rancangan algoritma penjadwalan proses pada sistem waktu nyata berdasarkan pertimbangan kepuasan
 Artikel Jurnal
Dinar Primaharini
Pengaruh kepuasan terhadap kinerja pada karyawan outsourcing dan karyawan tetap: Studi kasus : PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk - Jakarta
Program Pascasarjana Universitas Indonesia, 2007
 UI - Tesis Membership
Ismail Sumawijaya
Kepuasan petugas administrasi Pusat Administrasi Universitas Indonesia (PAUI) terhadap pelayanan unit pengadaan ATK pada Dit. Umum dan Fasilitas PAUI atas pemenuhan kebutuhan alat tulis kantor th. 2008
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2008
 UI - Skripsi Open
Tobing, Halomoan L.
Analisis kepuasan pelanggan pada penerapan SNI 19-17025-2000 : Studi Kasus laboratorium uji balai besar industriagro
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2003
 UI - Tesis Membership