Kesenjangan kepuasan pemirsa televisi: suatu studi kesenjangan kepuasan dalam pendekatan uses and gratifications atas tayangan film hiburan pada TVRI dan TV swasta nasional di kalangan pelajar SMA di Kotamadya Pekanbaru, Riau

Analisis kepuasan pemirsa-mahasiswa terhadap program berita liputan 6 SCTV sebagai produk jasa (Studi pada mahasiswa di 3 (tiga) universitas di wilayah DKI Jakarta, yaitu Universitas Indonesia, Universitas Trisakti dan Universitas Atmajaya).

Tingkat kepuasan pelanggan pada pengadaan dan penyaluran sarana produksi pertanian khususnya benih padi PT. Pertani (Persero) di Kabupaten Karawang Propinsi Jawa Barat: Studi tentang persepsi, harapan dan kesenjangan

Diskrepansi kepuasan khalayak dalam mengonsumsi majalah remaja : metode penelitian survey tentang kesenjangan kepuasan pembaca majalah Gadis dan Aneka Yess di kalangan siswa putri SLTP dan SMU peserta bimbingan belajar di Depok

Pengaruh pengalaman pelanggan terhadap evaluasi kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan : Studi kasus : Auto 2000 di DKI Jakarta