Fletcher, Shirley
Teknik penilaian berbasis kompetensi
Gramedia, 2005
Buku Teks
Vania G.Wibisono
Kapan seseorang dikatakan penjilat? (Hubungan antara karakteristik situasi dan penilaian perciever dalam mengidentifikasi tingkah laku menjilat pada lingkungan kerja)
2001
UI - Skripsi (Membership)
Rambat Lupiyoadi
Manajemen pemasaran jasa: Berbasis kompetensi
Salemba Empat, 2014
Multimedia
Rambat Lupiyoadi
Manajemen pemasaran jasa : berbasis kompetensi
Salemba Empat, 2014
Multimedia
Rambat Lupiyoadi
Manajemen pemasaran jasa : berbasis kompetensi
Salemba Empat, 2014
Multimedia