Siti Mursifah
Upaya peningkatan mutu pelayanan di Unit Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah Pasar Rebo
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 1997
 UI - Tesis (Membership)
Boy Subirosa Sabarguna
Quality assurance pelayanan rumah sakit
Sagung Seto, 2008
 Buku Teks
Astri Ilhamsyah
Analisis kualitas jasa pada pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Pasar Rebo Jakarta Timur tahun 2003
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2003
 UI - Tesis (Membership)
Rahmatsjah Said
Strategi pengembangan pelayanan umum di Rumah Sakit Marzuki Mahdi Bogor
Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis (Membership)
Oki Yancy
Perbaikan Pelayanan Waktu Tunggu Obat Non Racikan Farmasi Rawat Jalan Dengan Pendekatan Vale Production System (VPS) Di RS Inco Sorowako = Improving The Lead Time Of Non Compounded Pharmaceutical Drugs With the Vale Production System (VPS) approach at Inco sorowako hospital
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2023
 UI - Tesis Membership