Diana Yumanita
Bank syariah: gambaran umum
Bank Indonesia, 2005
 Buku Teks
Dedi M. Firmanto
Analisis mutu pelayanan di bank syariah: studi kasus pada unit usaha syariah bank bukopin
Program Pascasarjana Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis Membership
Muhammad Syafi`i Antonio
Bank syariah : suatu pengenalan umum
Tazkia Institute, 2000
 Buku Teks
Aninditha Septrina W.
Mutu Pelayanan Perbankan Syariah (Studi Kasus Pada PT. Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Jakarta Pasar Minggu) = Service Quality of Sharia Banking (Case study at PT. Bank Syariah Mandiri, Tbk. Pasar Minggu Sub Branch Office)
Sekolah Kajian Stratejik dan Global Universitas Indonesia, 2013
 UI - Tesis Membership
Mangku Rasyawal
Pengaruh kualitas pelayanan (service quality) terhadap kepuasan total (overall satisfication) pada bank umum syariah
Program Pascasarjana Universitas Indonesia, 2005
 UI - Tesis Membership