Sitepu, Septa Andreas
Evaluasi atas pelayanan suku dinas kependudukan dan pencatatan sipil kota administrasi Jakarta Timur periode 2010-2011 = Evaluation of service of population and civil registration agency of East Jakarta municipality period 2010-2011
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2012
 UI - Tesis (Open)
Yohana Citra Permatasari
Kualitas pelayanan di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Pemda Kabupaten Mojokerto
Universitas Indonesia, 2009
 UI - Tesis (Open)
Firman Suud
Pelayanan publik dinas penerangan jalan umum dan sarana jaringan utilitas DKI Jakarta : Analisis budaya organisasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2006
 UI - Tesis (Membership)
Bambang Pujiyono
Model Pelayanan Publik Bidang Pendidikan pada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Tanggerang
Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2008
 UI - Tesis (Open)
Amy Yayuk Sri Rahayu
Pelayanan Umum pada Perusahaan Umum Kereta Api (Perumka): Usaha ke Arah Service Excellent Quality
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 1999
 UI - Laporan Penelitian