Prospek bisnis penerbangan berjadwal dalam negeri PT. (Persero) Merpati Nusantara Airline pasca krisis ekonomi dan deregulasi di bidang penerbangan

Upaya peningkatan kualitas pelayanan jasa penerbangan berlayanan penuh di Indonesia = Efforts to improve the quality of full service airlines in Indonesia

Analisis pengaruh switching cost dan consumer inertia terhadap customer retention: Studi pada maskapai penerbangan di Indonesia = Analysis of the influence of switching cost and consumer inertia on customer retention: A study on airlines in Indonesia

Analisis kualitas pelayanan maskapai low cost carrier di Indonesia = Low cost carrier airlines service quality analysis in Indonesia

Faktor yang membedakan pelayanan jasa antar perusahaan angkutan udara niaga berjadwal di Indonesia