Rini Yamasari
Analisis pengaruh penerapan total quality management tqm terhadap fleksibilitas operasional external flexibility dan internal robustness studi kasus RSUPN Dr Cipto Mangunkusumo = The influence of total quality management tqm on operatonal flexibility external flexibility and internal robustness a case study RSUPN Dr Cipto Mangnkusumo
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2013
 UI - Skripsi Membership
Juran, Joseph M., 1904-2008
Merancang mutu : ancangan baru mewujudkan mutu ke dalam barang dan jasa
Pustaka Binaman Pressindo, 1996
 Buku Teks
Wendy Diryani
Studi penerapan ISO 9000 pada perusahaan manufaktur PT
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 1997
 UI - Skripsi Membership
Inaputra
Dampak peranan TQN ISO 9000 terhadap mutu produk yang dihasilkan perusahaan : studi kasus pada PT. Indofood Sukses Makmur
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 1996
 UI - Skripsi Membership
Prafita Sari S.
Aplikasi QFD untuk mengisi kesenjangan antara harapan dan persepsi industri terhadap kompetensi sarjana teknik/sarjana pertanian
2001
 UI - Skripsi Membership