Rini Yamasari
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2013
UI - Skripsi (Membership)
Juran, Joseph M., 1904-2008
Pustaka Binaman Pressindo, 1996
Buku Teks
Wendy Diryani
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 1997
UI - Skripsi (Membership)
Inaputra
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 1996
UI - Skripsi (Membership)
Prafita Sari S.
2001
UI - Skripsi (Membership)