Pendekatan Lean Hospital untuk Perbaikan Proses Pelayanan Pengambilan Obat pada Instalasi Farmasi Rawat Jalan = The Lean Hospital Approach for Improving the Process of Taking Drug Services in Outpatient Pharmacy Installations

Efisiensi waktu tunggu pelayanan obat di instalasi farmasi rawat jalan Rumah Sakit Hermina Kemayoran dengan pendekatan lean hospital tahun 2017 = Waiting time efficiencyof medicine in outpatient pharmacy unit in Hermina Kemayoran Hospital by using lean hospital year 2017

Perancangan Strategi Terhadap Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pasien Rawat Jalan Rumah Sakit di Jakarta = Strategy to Increase Service Quality and Outpatient Patient Satisfaction Hospital at Jakarta

Penebusan Resep oleh Pasien Rawat Jalan dan Faktor-Faktor yang Mempengaruhinya Serta Kepuasan dalam Penebusan Resep di Apotek Kopkar RSUD Budhi Asih Jakarta

Analisis Hubungan Antara Mutu Pelayanan Kesehatan Dengan Minat Kunjungan Ulang Pasien Rawat Jalan Di Poliklinik Spesialis RS Santo Antonio Baturaja Pada Masa Pandemi COVID-19 = Analysis Of The Correlation Between Health Service Quality And The Intent To Revisit Outpatient In Specialist Polyclinic Of Santo Antonio Hospital Baturaja During The COVID-19 Pandemic.