Delivering quality service : balancing customer perceptions and expectations
by Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry (Free Press, 1990.)
|
| Jenis Koleksi : | Buku Teks |
| No. Panggil : | 658.812 ZEI d |
| Entri utama-Nama orang : | |
| Entri tambahan-Nama orang : | |
| Subjek : | |
| Penerbitan : | New York : Free Press, 1990. |
| Sumber Pengatalogan: | LibUI eng rda |
| ISBN: | 0029357012 |
| Tipe Konten: | text |
| Tipe Media: | unmediated |
| Tipe Carrier: | volume |
| Edisi: | |
| Catatan Seri: | |
| Catatan Umum: | |
| Catatan Versi Asli: | |
| Deskripsi Fisik: | xii, 226 pages : illustration ; 25 cm |
| Lembaga Pemilik: | Universitas Indonesia |
| Lokasi: | Perpustakaan UI, Lantai 2 |
| No. Panggil | No. Barkod | Ketersediaan |
|---|---|---|
| 658.812 ZEI d | 01-10-04012769 | TERSEDIA |
| Ulasan: |
| Tidak ada ulasan pada koleksi ini: 20232322 |
