ABSTRAKPerubahan akan selalu terjadi dan harus diikuti apalagi di dalam dunia bisnis.
Sekecil apapun perubahan, akan berdampak pada berbagai faktor. Garuda
Indonesia merubah logonya yang telah digunakan oleh mereka dalam waktu lama.
Perubahan ini walaupun sedikit namun memiliki dampak terhadap komitmen dan
sikap pelanggan kepada perusahaan ini. Adapun perubahan logo yang dilakukan
oleh Garuda Indonesia yaitu letak burung yang lebih tinggi, huruf yang lebih
ramping dan modern, serta warna yang lebih terang. Hal ini mengkomunikasikan
kepada masyarakat dan konsumen khususnya bahwa sedang terjadi perubahan
internal perusahaan Garuda Indonesia. Masih banyak konsumen yang belum
menyadari perubahan ini. Jumlah responden yang diteliti dalam penelitian ini
yaitu 200 orang dimana telah menggunakan jasa Garuda Indonesia lebih dari 3
kali. Adapun hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang
signifikan antara komitmen terhadap sikap para merek Garuda sedangkan evaluasi
logo tidak memiliki pengaruh yang signifikan. Selain itu kelompok umur juga
memiliki pengaruh yang signifikan terhadap sikap kepada merek.
ABSTRACTChange has always happen and is a must to do in a business world. No matter how
small the change is, can still affect to some aspects. Garuda Indonesia has
changed its logo, which has been used for a long time. This change, though only a
little, has affecting the customer’s commitment and attitude toward the company.
About the change in logo itself, the redesign only happened to several elements,
such as higher position of the bird, sleeker and more modern font, and brighter
colors. This new logo is purposed to communicate to the public and consumers
especially, that there is an internal change in Garuda Indonesia Company.
However, there are still many consumers, which do not realize about this change
of logo. The number of the respondents in this research is 200 people who have
been using the service of Garuda Indonesia for more than three times. The result
of this research shows that there is a significant effect between commitments to
attitude toward brand Garuda, while the logo evaluation is not. Beside that, the
age group also has significant effect to attitude toward brand.
T34773-Ricki Hardi.pdf :: Unduh