Kurangnya pelayanan kepada masyarakat diperkirakan karena kurangnya pemberdayaan pemerintah kecamatan Jatinangor sebagai salah satu perangkat organisasi daerah terdepan yang melaksanakan tugas umum pemerintahan bidang koordinasi, pembinaan dan bidang pelayanan masyarakat. Penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Tujuan penelitian ini adalah menggambarakan tugas umum pelaksanaan tugas kepemerintahan Kecamatan Jatinangor dan sebagai pusat pelayanan masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan tugas umum kepemerintahan bidang koordinasi, pembinaan dan bidang pelayanan kepada masyarakat belum optimal karena kurang maksimalnya implementasi kewenangan kecamatan dan kurang tersedianya unsur 3P (Personalia; pembiayan dan sarana, prasarana).