ABSTRAK
Energi merupakan salah satu kebutuhan utama manusia. Tanpaenergi, kehidupan seolah seperti mati. Gas bumi sebagai salah satu sumberenergi merupakan bahan bakar yang meiniliki keunggulan bersaing yangcukup tinggi. Dan sebagai produk utama yang dijual PGN, diperkayadengan pelayanan burner secara cuma-cuma ke pelanggan. Dengan jumlahcalon pelanggan yang kian bertambah menunggu untuk mendapat fasilitaspenyaluran gas, ini membutuhkan suatu penyelesaian. Dari segi usia, PGN telah memiliki cikal bakal usaha semenjakjaman penjajahan Belanda yaitu dengan memberikan pelayanan gas kota diJakarta. Tunas usaha mi terus berkembang dan tentu saja semua ini tidakterlepas dari kebutuhan akan pendanaan. Upaya penanggulangan dana ini,PGN telah memperoleh bantuan dana dan World Bank; Exim BankJepang, maupun dan pemerintah dan hasil pemupukan laba. Sebagai mitra usaha di sektor hulu, peranan Pertamina sangatpenting sekali. Suplai gas yang dialirkan melalui jaringan pipa kepelanggan, diharapkan dapat merupakan salah satu energi alternatif bagiusaha penghematan dan diversifikasi energi. Penanggulangan ini perludijalankan, mengingat cadangan minyak bumi sebagai primadona bahanbakar mulai memperlihatkan cadangan yang kian menyusut. Untuk mewujudkan pelayanan yang maksimal kepada pelauggandan umumnya di bidang pemasaran, peranan teknologi informasi dalamsistem informasi pemasaran sangat mendukung sebagai upaya untukpencapaian kepuasan pelanggan.