Hasil Pencarian

Ditemukan 301 dokumen yang sesuai dengan query

Taufik Sathibi, author

Pengaruh Kriteria Pemilihan Bank dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah (Studi Kasus pada Bank BRISyariah) = The Effect of Bank Selection Criteria and Service Quality toward Customer Satisfaction (Case Study in BRISyariah Bank)

Kunci penting hubungan jangka panjang yang menguntungkan dengan konsumen adalah kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah variabel kriteria pemilihan dan kualitas layanan mampu membentuk kepuasan dan seberapa besar pengaruhnya. Penelitian ini juga ingin mengetahui apakah terdapat perbedaan persepsi responden muslim dan non-muslim. Penelitian menggunakan desain riset deskriptif...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014

S-pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Halimah Muhdastiani, author

Pengaruh Kualitas Makanan, Kewajaran Harga dan Lingkungan Fisik terhadap Kepuasan Pelanggan pada Konsumen KFC di Kota Jakarta = The Effects of Food Quality, Fairness on Prices, and Physical Environment on Customer Satisfaction of KFC Consumers in Jakarta City

Membangun kepuasan pelanggan menjadi salah satu yang dapat membentuk kesuksesan bisnis. Karena itu memnentukan faktor-faktor yang menentukan kepuasan pelanggan menjadi penting. Penelitian ini memiliki tujuan guna menganalisis pengaruh kualitas makanan, kewajaran harga dan lingkungan fisik terhadap kepuasan pelanggan pada konsumen di KFC Kota Jakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan...

Depok: Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2020

S-pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Yea Renata Saraseka, author

Pengaruh Services Quality dan Price Fairness terhadap Customer Satisfaction pada Pengguna Layanan Go-Ride Jabodetabek = The Influence of Services Quality and Price Fairness towards Customer Satisfaction of Go-Ride Services Users In Jabodetabek

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh services quality dan price fairness terhadap customer satisfaction pada pengguna layanan Go-Ride Jabodetabek. Berkembangnya teknologi di era globalisasi saat ini mengakibatkan terjadinya peningkatan persaingan dalam dunia usaha khususnya dibidang penyedia layanan jasa. GOJEK merupakan perusahaan pertama yang memperkenalkan ojek online di Indonesia pada tahun...

Depok: Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2019

S-pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Muhammad Daril Nofriansyah Badruddin, author

Pengembangan Dashboard Automated Test Error PT. Global Digital Niaga (BLIBLI) = Development of Automated Test Error Dashboard PT. Global Digital Niaga (Blibli)

Automated test adalah otomatisasi dari aktivitas software testing menggunakan testing tool. Namun, pada kenyataannya, testing tool untuk melakukan automated test masih memiliki kekurangan. Berdasarkan wawancara dengan Tim Research and Development (Tim RnD) PT. Global Digital Niaga (Blibli), automated test pada Blibli dieksekusi secara berkala dengan bantuan automation server sehingga menghasilkan...

Depok: Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia, 2022

S-pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Andre Fauzianto Budihardjo, author

Pengaruh Dimensi Service Quality dan Customer Satisfaction Terhadap Word-of-Mouth dan Revisit Intention (Penelitian Di Lapangan Golf Pondok Indah) = The Effect of Service Quality Dimensions and Customer Satisfaction on Word-of-Mouth and Revisit Intention at Pondok Indah Golf Course

Tesis ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dimensi service quality terhadap customer satisfaction, serta pengaruh customer satisfaction terhadap faktor-faktor dari customer loyalty behaviors yaitu word-of-mouth dan revisit intention di sektor jasa lapangan golf, terutama di dalam negeri. Telah dijelaskan sebelumnya bahwa model penelitian ini mengacu pada model penelitian sebelumnya oleh Kitapci,...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014

T-pdf

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Markman, Arthur B.

Open innovation: academic and practical perspectives on the journey from idea to market

Many firms want to innovate, but have a hard time overcoming their corporate culture to allow them to develop and commercialize innovative ideas. This book brings together contributions from academics and people in the business community to explore methods for opening up the innovation process to make it more successful....

Oxford: Oxford University Press, 2016

e20470509

eBooks Universitas Indonesia Library