Hasil Pencarian

Ditemukan 106 dokumen yang sesuai dengan query

Parti Widiyastuti, author

Analisis efektivitas kinerja operasional Call Center Jasa Marga traffic information center = Effectiveness analysis of operating performance Call Center Jasa Marga traffic information center

ABSTRAK
Skripsi ini membahas kinerja operasional call center Jasa Marga Traffic Information Center dalam penanganan panggilan. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui efektivitas kinerja layanan call center Jasa Marga Traffic Information Center berdasarkan indikator ukuran layanan, ukuran kualitas, dan ukuran efisiensi. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Hasil penelitian menyarankan...

2013

S44023

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Albrecht, Albrecht, author

Customer service management: teams & quality

This issue explains that service management is a total organizational approach that makes customer-perceived value the driving force of a business. Inside you will find models and guidelines that help move an organization toward a customer-focused orientation...

Alexandria, VA: [American Society for Training & Development Press;, ], 2001

e20435505

eBooks Universitas Indonesia Library

Chopra, Sunil, 1960-, author

Supply chain management: strategy, planning, and operation

New Jersey: Prentice-Hall, 2001

658 CHO s

Buku Teks Universitas Indonesia Library

Dian Ratna Pertiwi, author

Pengukuran performa supply chain dengan cash to cash cycle, kasus PT. COPDI

Bisnis minyak pelumas dalam negeri memiliki prospektif yang cerah, seiring dengan pertumbuhan industri otomotif. Terutama setelah penetapan Keputusan Presiden (Keppres) No. 21 Tahun 2001 tentang Penyediaan dan Pelayanan Pelumas yang semakin membuka peluang bagi perusahaan asing untuk mernperluas bisnisnya di Indonesia. Walau sudah banyak pemain lama yang menguasai sebagian besar...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2006

T18200

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Deot Siswantoro, author

Analisis desain layanan helpdesk untuk meningkatkan kepuasan pengguna sistem Informasi di PT Telkom Jakarta

Sistem informasi saat ini menjadi suatu hal yang sangat diperlukan dalam suatu perusahaan untuk beroperasi dalam upaya melayani pelanggan serta memenangkan kompetisi dengan para pesaing. Sudah menjadi rahasia umum jika sistem informasi dijadikan competitive advantage suatu perusahaan. Investasi yang besar baik dalam bentuk penyediaan perangkat dan penyiapan sumber daya manusia...

2006

T18327

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Ratu Hadianti Putri, author

Membangun keunggulan kualitas layanan usaha Good Willie Barber Shop dengan pendekatan IPA analysis dan remodelling bisnis model = Service quality enhancement of Good Willie Barber Shop using IPA analysis and remodelling model business

Menurut data dari Euromonitor, saat ini bisnis perawatan tubuh pria memiliki peluang bisnis yang sangat tinggi, namun pertumbuhan channel distribution untuk non-retail channel yaitu salon nilai pertumbuhannya konsisten dari tahun 2013 hingga tahun 2018, yaitu sebesar 0.1%. Barbershop merupakan salah satu channel distribusi perawatan tubuh pria. Pada studi ini analisis...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2019

T-pdf

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library