Hasil Pencarian

Ditemukan 13 dokumen yang sesuai dengan query

Kussusanti, author

Perceived Justice, Post Recovery Satisfaction Pelanggan Online serta Pengaruhnya terhadap Behavioral Intention, dengan Moderasi Customer Assertiveness dan Service Failure Severity = The Effect of Online Customer Perceived Justice, Post Recovery Satisfaction On Behavioral Intention, The Role of Customer Assertiveness And Service Failure Severity

Untuk menjelaskan service recovery pada transaksi online, belum banyak ditemukan penelitian yang memasukkan informational justice sebagai dimensi keadilan. Padahal, dalam proses pemulihan layanan, perusahaan harus memberikan informasi yang beralasan, tepat waktu dan jelas kepada pelanggan. Ditambah dengan keterbatasan saluran komunikasi yang digunakan, upaya membangun hubungan dengan pelanggan online menjadi lebih...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2019

D2635

UI - Disertasi (Membership) Universitas Indonesia Library

Rosa Prafitri Juniarti, author

Peran kualitas parent brand brand extension fit sikap akan iklan brand extension dan konsep merek dalam mengevaluasi brand extension dan parent brand = The role of parent brand quality brand extension fit attitude toward brand extension ad and brand concept in evaluating brand extension and parent brand

Tesis ini membahas pengaruh kualitas parent brand, brand extension fit, sikap akan iklan brand extension (Aad), dan konsep merek dalam mengevaluasi brand extension (Aext) dan parent brand setelah brand extension (Apb). Penelitian ini merupakan penelitian eksperimen dengan analisis dengan ANOVA, Uji t, dan structural equation model (SEM) dengan pendekatan multigrup....

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014

T41937

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Rinaldo Hermawan, author

Pengaruh faktor pembentuk komitmen terhadap perilaku content creation di jejaring sosial: Studi pada aplikasi Instagram = The impact of commitment's antecedents on content creation behaviour in social networking sites: Case study Instagram

[ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mencari tahu pengaruh antaseden pembentukan komitmen seorang individu terhadap suatu kelompok sosial didalam mendorong perilaku penciptaan konten di jejaring sosial. Didalam penelitian ini, dikemukakan bahwa perilaku penciptaan konten ddidalam jejaring sosial dipengaruhi oleh affective commitment, continuance commitment dan normative commitment, dimana pembentukan masing-masing dimensi komitmen dipengaruhi...

2015

S58319

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

<< 1 2 >>

Hasil Pencarian :: Kembali

Hasil Pencarian