Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

"ABSTRAKPenelitian ini untuk mengetahui pendapat para pengguna (wartawan surat kabar The Jakarta Post) terhadap kinerja layanan dokumentasi foto yang diproyeksikan pada layanan penelusuran dan peminjaman foto dan layanan cuci cetak foto di bagian dokumentasi foto surat kabar berbahasa Inggris The Jakarta Post.Populasi dalam penelitian ini adalah wartawan The Jakarta Post yang menggunakan layanan dokumentasi foto. Penarikan sampel dilakukan secara acak. Pengumpulan data dilakukan dengan cara survei yaitu menyebarkan kuesioner kepada para responden (wartawan The Jakarta Post) yang dilengkapi dengan wawancara terhadap responden yang bersangkutan. Data yang diperoleh diolah dengan perhitungan prosentase yang menggunakan rumus : _

---

"

"ABSTRAKSkripsi ini membahas tingkat kepuasan pengguna terhadap kualitas layanan PusatUnit Pengolah Kearsipan SKK Migas. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatifdengan metode survey dan observasi. Pengukuran kepuasan pengguna dilakukandengan menggunakan metode Servqual. Hasil penelitian menyatakan 74% dariresponden menyatakan kurang puas, 10% dari responden menyatakanmemuaskan, dan 16% dari responden merasa sangat memuaskan. Dengandemikian, tingkat kepuasan pengguna terhadap kualitas layanan Pusat UnitPengolah Kearsipan masih kurang memuaskan. Dimensi kehandalan adalahdimensi yang memiliki nilai kepuasan paling rendah dibandingkan empat dimensikualitas layanan lainnya. Sehingga, dimensi kehandalan dijadikan sebagaiprioritas utama untuk segera diperbaiki. Melalui metode Servqual dapat diketahuiunsur-unsur layanan yang menyebabkan ketidakpuasan pengguna dan unsur-unsurlayanan yang memberikan kepuasan kepada pengguna. Sehingga dari hasilpenelitian ini dapat digunakan untuk perbaikan unsur-unsur layanan yangmemiliki nilai kepuasan yang rendah.

---

ABSTRACTThe focus of this study is employee satisfaction to service quality at recordscenter SKK Migas. This study is a quantitative study with survey method andobservation. Employee satisfaction measurement is done using Servqual Method.The result of this study stated 74% of respondents felt less satisfied, 10% ofrespondents felt satisfied, and 16% of respondents felt very satisfied. Reliabilityis the dimensions that has the lowest satisfaction scores compared to the otherfour dimensions of service quality. Thus, this reliability serve as the top priority tobe remedied. Through Servqual method can be known the elements of service thatled to employee dissatisfaction and elements of service that provide satisfaction toemployee. So that the result of this study can be used for improvements to theservice elements that have low satisfaction scores."

"ABSTRAKSkripsi ini menganalisis tentang representasi perpustakaan dalam Iklan LayananMasyarakat PNRI Edisi : Perpustakaan Terapung . Penelitian ini menggunakanmetode semiotik dengan menggunakan analisis yang digagas oleh Roland Barthesyaitu analisis penandaan dua tingkat denotasi dan konotasi yang bertujuan untukmendeskripsikan fungsi perpustakaan bagi pengguna perpustakaan yangdiwakilkan oleh setiap tokoh yang berperan dalam ILM PNRI tersebut. Hasilpenelitian ini mengatakan bahwa analisis makna denotasi ditunjukkan gambaranperpustakaan dengan berbagai variasinya. Sementara itu, analisis makna konotasimenunjukkan representasi perpustakaan sebagai sahabat masyarakat yang dapatmembantu mereka meraih cita-cita. Sebagai kesimpulan, iklan inimerepresentasikan perpustakaan sebagai sebuah lembaga yang berperan dalammengembangkan potensi setiap individu yang menggunakan layanannya.

---

ABSTRACT

This thesis analyst about the representation of library in National Library of

Indonesia’s Public Service Announcement Series ‘Floating Library’. This

research use semiotic method analysis expressed by Roland Barthes namely two

level signification analysist that consist denotation and connotation meaning who

aims to describe the function of library for the user which present by each

character in that Public Service Announcement. The result of this research show

that denotation meaning analysis are present by the picture of library with it’s

variation. Meanwhile, the connotation meaning analyst show that library

representation as people’s bestfriend whom help them to reach their future. In

conclusion, this announcement representing library as an organization who

participate to developing the potential in each person whom use it’s service."