Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

"ABSTRAKIndustri otomotif semenjak krisis yang lalu mengalami kenaikan harga yangsangat tinggi sebagai akibat depresiasi rupiah. Meskipun demikian hal ¡ni tidakmenyurutkan minat masyarakat untuk memiliki mobil. Hal ¡ni terbukti denga.n makinnaiknya tingkat penjualan mobil golongan I dan sedan sepanjang tahun 1999 hingga2001. Peta industri otomotif Indonesia juga mengalami kemajuan yang sangat berartidengan keluarnya SK Menteri Perindustrian dan Perdagangan no. 192/MPP/Kep/612000yang mengijinkan impor mobil secan utuh atau Completely Bulk Up (CBU). Hal inimerupakan peluang yang sangat balk juga bagi industri jasa pembiayaan mobil.PT. X Finance merupakan salah satu perusahaan pembiayaan campuran dengankomposisi Bank SB dari Jepang dan Bank R dari Indonesia. Perusahaan berkeinginanuntuk meningkatkan penerimaannya di sektor pembiayaan mobil karena ternyatasemenjak krisis terbukti bahwa sektor pembiayaan menunjukkan performance yangsangat baik dibanding sektor pembiayaan lainnya. Mengingat tingkat persaingan yangmakin ketat dalam sektor ini maka perlu kiranya dipahami unsur-unsur yang berperan didalam jasa pembiayaan mobil yaitu melalul pengamatan terhadap perilaku konsumenpengguna jasa Leasing mobil itu sendiri.Tujuan dalam penelitian ¡ni adalah menganalisa perilaku konsumen pada industrijasa pembiayaan mobil, menganalisa tingkat kepuasan konsumen pengguna jasapembiayaan mobil PT. X Finance serta memberikan alternatif bagi penìngkatan kualitaspelayanan jasa pembiayaan mobil PT, X Finance Adapun dalam penelitian ini digunakaninstrumen kuesioner untuk menggali lebib ¿islam spa yang diharapkan oleh konsumenterhadap jasa pembiayufl mobil serta pendapat mereka tentang kualitas peayanan jasapembtayaafl mobil yang telah mereka rasakan pada PT. X Fínancc. Kuesioner diajukankepada para pelanggan PT. X Finance sejak tahun 1999 hingga MeL 2001 denganmenetapkan suatu quota sampling Selain itu juga digwiakan instrumen analisakepenti ngan-kinerja (importance-performance analysis) untuk melihat atribut-atributmana yang sangat perlu memperoleh perhatian dan tindakan perbaikan.Di dalam menganalisa perilaku konsumen ini terdapat 5 (lima) tahapan prosespengamatan yaitu: tahap pengenalan masalah, taliap pencarían informasi, tahap evaluasia1tematif tahap pemilihan dan tahap pasca pemilihan"

"Salah satu tugas perkembangan pada masa prasekolah adalah berkembangnya kemampuan motorik kasar anak. Pada saat ini tubuh anak berkembang pesat, terutama perkernbangan otot-otot besar yang memungkinkan perkembangan motorik kasarnya. Anak juga sangat aktif dan energik, sehingga membutuhkan latihan kegiatan motorik kasar. Kemampuan motorik kasar ini memiliki hubungan yang erat dengan perkembangan kognitif, emosi dan sosial pada anak. Pentingnya perkembangan motorik kasar sudah menjadi perhatian para pendidik sejak lama. Sayangnya, di Indonesia, perkembangan motorik kasar anak prasekolah belum mendapat perhatian yang sesuai. Penelitian pada 212 Taman Kanak-kanak (TK) di DKI Jakarta pada tahun 2002, ditemukan bahwa hanya 57,3 % sekolah yang memberi kesempatan bagi murid untuk melakukan kegiatan motorik kasar. Program Pendidikan Rumah Bagi Orangtua Dalam Mengembangkan Motorik Kasar Anak Prasekolah ini disusun sebagai alternatif pendidikan untuk anak prasekolah. Pada masa prasekolah anak tidak harus mengikuti pendidikan di sekolah atau institusi tertentu di luar rumah. Kebutuhan anak adalah memperoleh Stimulasi yang kaya dan beragam, sehingga dapat mengembangkan dirinya dengan optimal. Stimulasi tersebut dapat diberikan sendiri oleh orangtua rnelalui pendidikan rumah. Dengan peran aktif orangtua sebagai guru di rumah dapat terjalin hubungan yang lebih akrab antara anak dengan orangtua. Dengan demikian, program ini disusun agar anak dapat mencapai perkembangan motorik kasar yang optimal. Program ini menggunakan teori perkembangan motorik dari Gallahue dan Ozmun yang dirangkum dengan teori-teori dari ahli-ahli lainnya, seperti Berk, Miller dan Feldman. Perkembangan motorik kasar disebut juga perkembangan gerak, dibagi menjadi tiga aspek, yaitu stabilitas, lokomosi dan manipulasi. Masing-masing aspek terdiri dari beberapa kemampuan yang nantinya akan dilatihkan pada anak. Di dalam program ini terdapat kegiatan-kegiatan yang sederhana, material yang mudah didapat Serta tujuan pembelajaran yang jelas, sehingga aplikatif untuk digunakan oleh orangtua. Untuk penyempurnaan program ini selanjutnya dapat dilakukan dengan uji coba di lapangan serta evaluasi. Perbaikan terhadap hasil evaluasi akan menghasilkan program baru yang telah teruji. Kemudian diberikan pelatihan untuk orangtua."

"Konsumen-Business To Business (konsumen-BTB) dalam melakukan keputusan pembelian dilakukan oleh organisasi yang formal untuk menetapkan kebutuhan akan barang atau jasa. Untuk memahami perilaku konsumen salah satu pendekatan yang digunakan adalah model perilaku konsumen dari Jagdish N. Sheth. Model perilaku konsumen Sheth, merupakan model yang mendasari dalam penelitian perilaku konsumen-BTB dalam keputusan pembelian produk alat kesehatan (diagnostik) PT. Enseval Putera Megatrading Tbk (PT. EPM) di Jakarta. Model perilaku konsumen Sheth, terdiri dari tiga aspek penting yaitu; 1) psikologis para individu yang terlibat dalam pengambilan keputusan pembelian, 2) kondisi yang mempengaruhi proses pengambilan keputusan bersama, 3) proses pemecahan masalah dan konflik antar para pengambil keputusan dan penyelesaiannya.Penelitian ini bertujuan untuk memberikan gambaran mengenai model perilaku konsumen, serta faktor-faktor apa saja yang paling berpengaruh dalam perilaku pembelian bisnis, sehingga dapat menjelaskan perilaku konsumen dan bagaimana aplikasi model Sheth tersebut dalam perilaku konsumen produk alat kesehatan (diagnostik) PT. EPM. Adapun ruang lingkup penelitian ini berada di wilayah DKI Jakarta, dan ditetapkan sejumlah rumah sakit di DKI Jakarta sebagai populasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian adalah analisis faktor yang bertujuan mereduksi himpunan hubungan variabel-variabel menjadi suatu faktor.Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui profil rumah sakit sebagai konsumen PT. EPM yaitu pengelola rumah sakit sebanyak 70% oleh swasta, jumlah tempat tidur 70 % diatas 100 tempat tidur, jumlah orang yang terlibat dalam keputusan pembelian 45 % antara 1 sampai dengan 3 orang, dan tipe pembelian yang dilakukan adalah 72,5 % pembelian rutin. Berdasarkan perhitungan terhadap variabel-variabel menggunakan analisis faktor, ternyata menghasilkan 3 faktor yang mampu menyerap informasi yang tinggi yaitu sebesar 82,676% dengan loss information sebanyak 17,324%. Hal ini berarti faktor-faktor hasil ekstraksi tersebut dapat digunakan untuk menjelaskan pertimbangan-pertimbangan konsumen dalam keputusan pembelian produk alat kesehatan (diagnostik) PT. EPM di Jakarta. Aspek psikologis para individu yang terlibat dalam pengambilan keputusan pembelian merupakan aspek yang paling dominan dengan didasarkan pada eigenvalue tertinggi dari seluruh aspek yang diperoleh. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa aspek ini menjadi pertimbangan paling dominan dalam keputusan pembelian. Variabel yang merupakan kriteria mendasar dalam keputusan pembelian produk alat kesehatan (diagnostik) konsumen-BTB adalah variabel ekspektasi teknisi, yang memiliki loading factor tertinggi yakni sebesar 0,957. Disarankan kepada PT. EPM, bahwa aspek dominan yang menjadi pertimbangan keputusan pembelian sebagaimana hasil penelitian, hendaknya diperhatikan dalam menyusun strategi pemasaran dimasa mendatang. Konsumen yang selama ini merupakan pembeli rutin harus tetap dipahami sebagai sebuah penilaian dari pelanggan. Penilaian kinerja produk yang sesuai dengan harapan konsumen akan mengakibatkan konsumen membeli kembali dan mereka akan memberi tahu kepada yang lain tentang produk tersebut. Kepuasan pelanggan berkaitan erat dengan kualitas. Bagi PT. EPM, adalah penting menciptakan ide-ide untuk memahami kebutuhan dan keinginan konsumen tersebut guna pencapaian laba perusahaan.

---

The Business To Business-Consumer (BTB-Consumer) in performing buying decisions is conducted by formal organization to determine the needs on goods and services. One of approaching models which able to comprehend consumer?s behavior is employed by Jagdish N. Sheth. His consumer behavior models is a model which underlying the research on BTB-Consumer behavior in the decision of buying healthcare products (diagnostic) from PT. Enseval Putera Megatrading Tbk (PT EPM) in Jakarta. Sheth consumer behavior models consist of three main aspects, namely: 1. the psychologist world of the individuals involved in organization buying decisions, 2. aspect relates to the conditions which precipitate joint decisions among these individuals, 3. the process of joint decision making with the inevitable conflict among the decision makers and its resolution by resorting to a variety of tactics.This research aims to describe concerning consumer behavior models with such factors that can be affected business buying behavior thus could explain consumer behaviors and the application of Sheth models prevailing to consumer behaviors on healthcare products (diagnostic) of PT EPM. The research itself is held in Jakarta with number of hospital being taken as sample of population. The technical data analysis of this research is analysis factor which aims to deduct compilation of related factors to be a factor.Based on the result of this research, the profile of those hospital were recognizable as consumers of PT EPM that handle as big as 70 per cent by private hospital, number of sleeping bed up to 70 per cent over 100 sleeping bed, the person that involved in buying decisions is 45 per cent between 1 to 3 person and buying type performed is 72.5 per cent from routine buying activity. Based on these calculations on variables using analysis factor, it is obvious that 3 factor that able to absorb high information as much as 82.676 percent with lost of information as much as 17.324 per cent. This indicates that the extraction results can be used to explain consumer determination in making decisions on buying healthcare products (diagnostic) of PT EPM in Jakarta. The individual psychologist aspects that involved in buying decision making is a dominant aspect based on the highest of eigenvalue from all of acquired aspects. Hence, those aspects become dominantly advisement in buying decisions. Variable which is basic criteria in the decisions on buying healthcare products (diagnostic) of BTB-Consumer is technical expectation variable that possess the highest level of loading factor as big as 0.957. For PT EPM we suggest that dominant aspects to consider about buying decisions as the result of the research shall be concerned on arranging the strategy on future market. Consumers, by nature, always been a routine buyer and must be understandable as a value of client. The evaluation of production work that appropriate to consumers expectation will be resulted in reverted buying of the products by the consumers and they will confirm it to other consumers regarding the products. Consumers satisfaction closely related to quality. For PT EPM, it is significant to create new ideas of the needs and eagerness of consumers satisfaction and to obtain company's profit."

"Studi ini menggali tanggapan dari pemilik/manajer UMKM yang merupakan pelanggan dari layanan jasa profesional point-of-sales (POS) berbasis awan di Indonesia. Analisis dilakukan dengan menggunakan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) untuk menguji apakah purchase engagement memediasi pengaruh customization, virtual community, dan loyalty to account manager terhadap dependence dan willingness to pay for price premium. Temuan menunjukkan bahwa purchase engagement sebagian memediasi pengaruh customization, virtual community, and loyalty to account manager terhadap dependence dan willingness to pay for price premium.

---

The study recruited responses from SME owners and managers, current customers of a subscription-based point-of-sales (POS) service in Indonesia. The analysis used Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) to examine whether purchase engagement mediates the effect of customization, virtual community, and loyalty to account manager toward dependence and willingness to pay for price premiums. The findings showed that purchase engagement partially mediates the effect of customization, virtual community, and loyalty to account managers toward dependence and willingness to pay for price premiums."

"Pertumbuhan bisnis ritel semakin meningkat dengan bertambahnya jumlah peritel yang ada di Indonesia. Kehadiran para peritel ini memunculkan produk private label di Indonesia. Private label merupakan salah satu strategi yang digunakan oleh peritel agar dapat bersaing. Skripsi ini membahas mengenai persepsi nilai konsumen terhadap perilaku pembelian private label. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang menggunakan metode uji reliabilitas, analisis faktor, regresi berganda, dan uji chi square. Data yang dikumpulkan berasal dari survei terhadap pembeli private label Giant. Hasil penelitian menunjukkan keterlibatan, persepsi harga, pengenalan, dan persepsi risiko berpengaruh signifikan terhadap perilaku pembelian private label. Sementara itu, loyalitas merek dan persepsi kualitas tidak berpengaruh signifikan terhadap perilaku pembelian private label.

---

The growth of retail business has increased with the improvement of the number of retailers in Indonesia. These retailers emerge private label in Indonesia. Private label is one of the retailer?s strategy to compete in the business. This thesis examines about the influence of consumer?s perceived value toward buying behavior of private label. This research are quantitative and using reliability test, factor analysis, multiple regression, and chi square. The data were collected by survey of Giant?s private label consumer. The result shows that involvement, price perception, familiarity, and perceived risk have influenced buying behavior of private label. Meanwhile, brand loyalty and quality perception have not influenced buying behavior of private label."

"Sertifikasi SCUBA diving tidak hanya diminati oleh orang-orang yang memiliki penghasilan tetap. Produk yang tidak menjadi kebutuhan pokok ini juga diminati oleh mahasiswa yang pada umumnya belum memiliki penghasilan tetap. Oleh karena itu, ada perilaku konsumen tertentu yang mendasarinya. Skripsi ini bertujuan untuk menganalisis perilaku konsumen sertifikasi SCUBA diving di kalangan mahasiswa menggunakan pemetaan persepsi. Perilaku konsumen diinterpretasikan ke dalam atribut-atribut tertentu. Kemudian atribut-atribut terpilih dibuat menjadi sebuah peta persepsi. Termasuk di dalamnya proses pengambilan keputusan pembelian. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Hasil penelitian menyatakan bahwa terdapat pertimbangan secara rasional dan emosional yang terlibat dalam proses pengambilan keputusan dari konsumen sertifikasi SCUBA diving. Atribut-atribut yang berasal dari aspek emosional dan rasional informan dapat dikelompokkan dan pada akhirnya ditemukan empat jenis konsumen sertifikasi SCUBA diving yaitu, prospecting diver, discovery diver, ardent diver, purposive diver

---

SCUBA diving certification is not only interesting for people already have income. Products that are not a primary need are also in demand by students who generally don’t have stable income yet. That means there are particular consumer behaviors underlie. This study aims to analyze the consumer behavior of SCUBA diving certification among university students. Consumer behavior is interpreted as several particular attributes. Then the selected attributes are made into a perceptual map. Purchase decision process is included in it. This research is a qualitative study. The research found there is rational and emosional consideration involved in purchasing process. The attributes derived from informan’s emotional and rational aspects can be grouped and finally found four types of SCUBA diving certification consumers, namely prospecting diver, discovery diver, ardent diver, purposive diver."

"ABSTRAKAkhir-akhir ini timbul trend baru di kalangan masyarakat(khususnya orang tua dari anak usia taman kanak-kanak), dimana aspekkognitif anak mendapat perhatian yang lebih besar untuk dapat dikembangkanpada pendidikan taman kanak-kanak (TK), dibandingkan aspek fisik danpsikososial.Hal ini diperkuat dengan adanya penelitian yang dilakukan Ahmanpada tahun 1998 (dalam Syaodih, 1999), yang mengungkap bahwaketidakmampuan bersosialisasi dan emosi merupakan permasalahan yangseringkali dihadapi oleh anak sekolah dasar kelas awal. Selain itu ada pulapenelitian lain yang dilakukan oleh Tim Peneliti dan Pusat PengembanganKualitas Jasmani, Depdiknas. (www.depdiknas.go.id), terhadap 500 muridkelas 2 sekolah dasar di lima wilayah DKI Jakarta. Penelitian ini mengungkapbahwa kemampuan motorik murid kelas 2 sekolah dasar masih kurangmemadai.Tes masuk Sekolah Dasar (SD) merupakan pemicu terbesartimbulnya fenomena ini. Ketika anak mengikuti tes masuk sekolah dasar yangdijadikan parameter utamanya adalah kemampuan anak dalam hal-hal yangbersifat skolastik, seperti membaca menulis dan berhitung.Hal ini menyebabkan orangtua memiliki harapan yang tinggiterhadap anak untuk pencapaian aspek kognitif yang optimal, sehingga anaktidak lagi menemui kesulitan pada saat mengikuti pendidikan di SD.Harapan orangtua bagi kehidupan anak di masa mendatangmerupakan salah satu faktor terpenting yang mempenganihi keberhasilanbelajar anak Oleh karena itu agar dapat memberikan pendidikan yang terbaikbagi anak TK, ada baiknya orangtua memahami terlebih dahulu akankarakteristik anak dan tujuan program pendidikan TK.Berdasarkan petunjuk teknis proses belajar mengajar di TKkemampuan skolastik bukanlah tujuan utama dari program pendidikan TK(Depdikbud, 1999). Tujuan utamanya adalah membantu mempersiapkan anak memasuki sekolah dasar. Untuk itu dalam menerapkan pendidikan TK,hendaknya disesuaikan dengan tugas perkembangan anak prasekolah yangmencakup 3 aspek perkembangan yang dikemukakan oleh Paf)alia & Olds(2001), yaitu aspek fisik, kognilif dan psikososial.Hal yang akan diungkap dalam penelilian ini adalah apakahorangtua lebih mengharapkan aspek kognilif untuk dapat dikembangkandalam pendidikan TK, dibandingkan aspek fisik dan psikososial?".Instnimen yang digunakan dalam penelilian ini adalah kuesionerharapan orang tua terhadap pendidikan pada TK. Instrumen ini disusun sendirioleh peneliti berdasarkan program berdasarkan 3 aspek perkembangan yangdikemukakan oleh Papalia (2001), yaitu aspek fisik, kognilif dan psikososial.Penelilian dilakukan pada 127 orang responden (orangtua) dari 4 buah TK diJakarta dan sekilamya, Kuesioner tersebul dapat disampaikan kepadaresponden dan dikembalikan lagi kepada peneliti berkat kerjasama denganpihak guru kelas.Hasil analisis data yang diperoleh dari uji statislik (ANOVA satuarah) menunjukkan bahwa aspek fisik memiliki perbedaan yang signifikandengan aspek kognilif dan psikososial, sedangkan aspek kognilif danpsikososial menunjukkan tidak ada perbedaan yang signifikan (Ho diterima).Ini berarli harapan orangtua terliadap pengembangan aspekkognilif sama besamya dengan aspek psikososial. Sedangkan aspek fisikdianggap kurang penting oleh orangtua untuk dapat dikembang^n padapendidikan TK."

"ABSTRAKSeiring dengan perkembangan, anak akan belajar memusatkanperhatiannya pada suatu hal dalam jangka waktu terhenti dan belajar bersabar.Wenar (1994) menyatakan bahwa anak-anak prasekolah diharapkan dapatmenyelesaikan kegiatan-kegiatan yang telah dimulainya dengan memuaskandan memonitor tepat atau tidaknya perilaku mereka. Namun, pencapaian anaksangat bewariasi dalam hal. Ada beberapa anak yang tidak dapatmemusatkan perhatiannya pada sesuatu hal dalam waktu lama, hiperaktif danimpulsif. Anak yang menunjukkan perilaku demikian biasanya menderitaADHD (Attention Deficit Hipemctioity Disorder).Anak prasekolah yang menderita ADHD dalam waktu satu tahun akansangat mungkin mengalami masalah perilaku dan diperkirakan akan menderitaADHD pada masa middle childhood (Wenar, 1994). Dan pada masa ini dapatdilihat perbedaan yang nyata antara anak normal dengan anak ADHD (Wenar ,1994).Masalah ADHD yang dihadapi anak dapat berkembang menjadipermasalahan lain. Iansen, dkk (dalam Mash & Wolfe, 1999) menyatakan bahwaantara 50% 80% anak ADHD juga mengalami gangguan lain seperti oppositionaldefiant disorder, conduct disorder, emotional disorders , seperti kecemasan dandepmesi serta learning disorders. Selain mengalami masalah dalam perilaku, anakADHD juga menghadapi masalah dalam keluarga. Interaksi di antara anggotakeluarga dikarakteristikan dengan negativistic, tidak adanya pemenuhankebutuhan anak (child noncompliance), kontrol orangtua yang besar dan konflikdengan saudara (Mash & Johnston dalam Mash & Wolfe, 1999). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana hubungan antaraorangtua dengan anak ADHD melalui tampilan tes HTP. Emmanuel Hamrner(1950) menyebutkan bahwa tes HTP merupakan tes yang melihat dunia dalamindividu dan lingkungannya dimana hal tersebut dianggap penting. Gambarrumah diketahui dapat memunculkan asosiasi pada diri subyek mengenailingkungan rumahnya dan hubungan dalam keluarga. Gambar pohon dapatmereflekslkan kepribadian individu yang paling dalam dan tidak disadariSedangkan gambar orang menunjukan manifestasi persepsi subyek mengenaidirinya atau apa yang diharapkan dari dirinya sendiri (dalam Wenck, 1980).Kemudian, untuk mengetahui permasalahan perilaku pada anak ADHD, akandigunakan tes CBCL dimana rnelalui hes CBCL dapat diketahui gambaranperllaku anak dalam kehidupan sehari-hari. Sebagai data tambahan akandigunakan hasil alloanamnesa dari orangtua.Penelitian ini menggunakan metode kualiiatif dengan metodepengumpulan data melalui analisis dokumen. Data yang diambil adalah datasekuder yang diperoleh dari Klinik Bimbingan Anak Fakultas PsikologiUniversitas Indonesia periode pemeriksaan 2000 - 2003. Iumlah subyek yangdigunakan adalah 4 orang dengan karakterisitik sebagai berikut : usia Sekolah ,antara 6 sampai 12 tahun dan didiagnosis mengalami gangguan ADHD padalaporan pemeriksaan psikologis yang clilakukan oleh pemeriksa yangbersangkutan.Melalui penelitian ini diperoleh hasil sebagai berikut1. Berdasarkan hasil alloanamnesa dan tes HTP diketahui bahwa hubunganantara orangtua dan anak diwarnai dengan pernberian hukuman fisik sepertimemukul badan, tangan, paha atau pantat dan mencubit. Seluruh subyekmenganggap bahwa ibu sebagai tokoh yang seringkali memberikanhukuman fisik dibandingkan dengan bapak. Walaupun diwarnai denganpemberian hukuman fisik dan penerapan aturan, dua subyek merasa bahwaibu masih memiliki kesediaan untuk membuka diri dan berkomunikasi2. Berdasarkan data formal dari tes HTP diperoleh bahwa ada kecenderunganpara subyek untuk memposisikan kertas secara horizontal dan menggambarrumah terlebih dahulu.Berdasarkan aspek isi - interpretasi terpisah - dari hes HTP diperoleh bahwasebagian besar subyek menggambar pintu namun dengan ukuran yangbervariasi. Seluruh subyek menggambar pintu yang tertutup dan memilikiIznndfe dan lidak menggambar jalan setapak. Pohon digambar kecil olehseluruh subyek.Berdasarkan aspek isi - interpretasi hubungan tiga elemen - Gambar pohondibuat kecil oleh seluruh subyek. Sebagian besar subyek menggambar orangkecil dan menempatkan gambar orang dekat dengan rumah.3. Dalam hal perilaku diketahui bahwa 1 subyek memiliki kecenderunganperilaku kearah internlizing, dan 1 subyek memiliki kecenderungan perilakukea nah externlizing. Area internalizing yang muncul adalah pada sindromwithdrawn dan sematic complaints. Sedangkan area externalizing yang munculadalah pada delinquent problems dan aggressive behaviour."