Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

"Bhabinkamtibmas dihadirkan di setiap desa/kelurahan sebagai mitra masyarakat, saling berpatisipasi dalam memelihara kamtibmas sehingga lebih cepat dalam mengidentifikasi permasalahan gangguan kamtibmas. Penting bagi Bhabinkamtibmas untuk memiliki kompetensi di bidang pemeliharaan Kamtibmas untuk mendukung sistem kerja dan pengambilan keputusan. Selain kompetensinya, pemberian tunjangan dan penghargaan award kepada Bhabinkamtibmas yang berprestasi tentunya akan meningkatkan motivasi Bhabinkamtibmas dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat di desa/kelurahan binaannya masing-masing. Sebagai pelayan masyarakat, Polri pun berkewajiban untuk meningkatkan pelayanannya kepada masyarakat. Ebantani merupakan inovasi berbasis teknologi informasi yang dihadirkan Polres Serang Kota untuk dapat mempercepat pelayanan Bhabinkamtibmas di seluruh desa/kelurahan di wilayah hukum Polres Serang Kota. Sehingga diharapkan kualitas pelayanan yang diberikan Bhabinkamtibmas di Wilayah Hukum Polres Serang Kota semakin baik. Dari uraian tersebut, maka tujuan dilaksanakan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kompetensi Bhabinkamtibmas terhadap kualitas pelayanan, menganalisis pengaruh motivasi Bhabinkamtibmas terhadap kualitas pelayanan, menganalisis pengaruh pemanfaatan teknologi informasi terhadap kualitas pelayanan serta menganalisis pengaruh kompetensi, motivasi dan pemanfaatan teknologi informasi secara bersama-sama terhadap kualitas pelayanan di wilayah hukum Polres Serang Kota. Pendekatan yang digunakan pada tesis ini adalah kuantitatif dengan metode survei. Sampel yang digunakan berjumlah 48 Bhabinkamtibmas yang dibekali dengan aplikasi Ebantani. Teknik pengumpulan data dengan penyebaran kuesioner. Teknik analisis data dengan menggunakan uji instrumen, uji persyaratan data, analisis dan uji hipotesis. Berdasarkan hasil temuan penelitian dan pembahasan, maka dapat diambil kesimpulan bahwa kompetensi berpengaruh terhadap kualitas pelayanan, pemanfaatan teknologi informasi berpengaruh terhadap kualitas pelayanan, motivasi berpengaruh terhadap kualitas pelayanan, kompetensi dan motivasi Bhabinkamtibmas serta pemanfaatan teknologi informasi berpengaruh terhadap kualitas pelayanan di wilayah hukum Polres Serang Kota.

---

Bhabinkamtibmas is presented in every village as a community partner, participates in each other in maintaining Kamtibmas so that it is faster in identifying problems of kamtibmas disruption. It is important for Bhabinkamtibmas to have competence in the field of maintaining Kamtibmas to support work systems and decision making. In addition to his competence, the awarding of awards and awards to Bhabinkamtibmas with achievements will certainly increase the motivation of Bhabinkamtibmas in providing excellent service to the communities in their respective fostered villages/kelurahan. As a public servant, the National Police is also obliged to improve its services to the community. Ebantani is an information technology-based innovation presented by Serang Kota Police to be able to accelerate Bhabinkamtibmas services in all villages/sub-districts in the Serang Kota Police jurisdiction. It is hoped that the quality of services provided by Bhabinkamtibmas in the Serang Kota District Police Legal Region will improve. From the description, the purpose of this research is to analyze the effect of Bhabinkamtibmas competence on service quality, analyze the influence of Bhabinkamtibmas motivation on service quality, analyze the effect of using information technology on service quality and analyze the effect of competence, motivation and utilization of information technology together on quality of service in the Serang City Police Resort jurisdiction. The approach used in this thesis is quantitative survey method. The samples used were 48 Bhabinkamtibmas which were equipped with Ebantani applications. Data collection techniques by distributing questionnaires. Data analysis techniques using the instrument test, test data requirements, analysis and hypothesis testing. Based on the research findings and discussion, it can be concluded that competence influences service quality, the use of information technology influences service quality, motivation influences service quality, competence and motivation of Bhabinkamtibmas and the use of information technology influences service quality in the Serang Kota Police jurisdiction."

"Penelitian ini dilakukan untuk mengkaji pengaruh motivasi, keadilan organisasi dan organisasi pembelajar terhadap perilaku kewarganegaraan organisasi (OCB) anggota polisi di wilayah hukum Polres Kota Tangerang. OCB dapat dimaknai sebagai perilaku ekstra dari individu yang melebihi deskripsi tugasnya. Polres Kota Tangerang merupakan Polres penyangga Ibukota Jakarta yang memiliki tingkat kejahatan cukup tinggi, sehingga konsep OCB perlu diterapkan oleh masing-masing individu anggota polisi di Polres Kota Tangerang. Variabel yang dapat mempengaruhi OCB antara lain adalah motivasi, keadilan organisasi dan organisasi pembelajar. Permasalahan yang dianalisis dalam penelitian ini salah satunya adalah mengenai deskripsi dari karakteristik masing-masing variabel, yaitu motivasi, keadilan organisasi, organisasi pembelajar dan OCB. Penelitian ini menggunakan analisis penelitian kuantitatif dengan pegambilan data primer menggunakan metode survei. Survei dilakukan melalui penyebaran angket kepada sampel sebanyak 100 (seratus) anggota polisi di Polres serta 5 (lima) Polsek dengan tingkat kerawanan kejahatan paling tinggi dan yang paling rendah dengan populasi anggota polisi Polres Kota Tangerang. Hasil analisis menunjukkan bahwa tidak ada perbedaan variabel motivasi, keadilan organisasi, organisasi pembelajar dan OCB di tiap-tiap unit fungsi Serse, Intel, Sabhara dan Polmas di wilayah hukum Polres Kota Tangerang. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa variabel motivasi, keadilan organisasi dan organisasi pembelajar berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel OCB dengan nilai Adjusted R Square 89,3 %.

---

This research was conducted to examine the effect of motivation, organizational justice and learning organization towards police officer's organizational citizenship behaviour (OCB) in the jurisdiction of Kota Tangerang Police Resort. OCB can be interpreted as an extra behaviour from individuals who exceeded their main job description. Kota Tangerang Police Resort was Jakarta capital city's police office proponent that has a high criminal rate, therefore the concept of OCB need to be implemented by each police officer in Kota Tangerang Police Resort. Variable that can affect OCB are motivation, organizational justice and learning organizations.

One of the problem that been analysed in this study was the idea of each characteristic variable descriptions, which are motivation, organizational justice, learning organizations and OCB. This study uses quantitative research analysis with the retrieval of primary data using the survey method. The survey was conducted through questionnaires with sample of 100 (one hundred) police officers in the police station as well as 5 (five) sector police office with the highest and lowest crime vulnerability with the population Kota Tangerang Police Resort.

The results of the analysis show that there are no differences in motivation variables, organizational justice, learning organizations and OCB in each function unit of Serse, Intel, Sabhara and Community Policing in the jurisdiction of Kota Tangerang Police Resort. The conclusion of this study is that motivation variables, organizational justice and learning organizations have a positive and significant effect on OCB variables with the value of Adjusted R Square 89.3%."

"ABSTRAKKurang optimalnya kualitas pelayanan di Satpas Jakarta Barat terjadikarena banyak faktor yang berpotensi mempengaruhinya. Teknologi informasi,budaya organisasi, dan kompetensi sumberdaya manusia merupakan tiga diantarabanyak faktor yang menarik untuk diangkat dalam penelitian. Penelitian inibertujuan untuk menganalisis besarnya pengaruh teknologi informasi, budayaorganisasi, kompetensi sumberdaya manusia terhadap kualitas pelayanan SatpasJakarta Barat.Teknologi informasi, budaya organisasi, kompetensi sumberdaya manusiadan kualitas pelayanan merupakan variabel pokok dalam penelitian. Pengukuranvariabel dilakukan dengan membagikan kuesioner kepada 149 personil SatpasJakarta Barat, yang dipilih melalui metode convenience sampling, dimanaanggota yang sedang melaksanakan tugas, diminta untuk berpartisipasi dalampengisian kuesioner. Analisis data dengan menggunakan structural equationmodeling (SEM) dengan metode alternatif partial least square (PLS), dimanatidak diperlukan uji asumsi klasik.Penelitian menghasilkan temuan bahwa: a) Dimensi tangible merupakandimensi yang memiliki pengaruh paling kuat terhadap kualitas pelayanan SatpasJakarta Barat; b) Dimensi kompetensi menggunakan word processing merupakandimensi yang paling kuat pengaruhnya pada penggunaan informasi teknologi diSatpas Jakarta Barat; c) Dimensi pemanfaatan teknologi informasi merupakandimensi yang berpengaruh kuat terhadap penggunaan teknologi di Satpas JakartaBarat; d) Karakteristik budaya organisasi yang memberikan pengaruh paling besarterhadap budaya organisasi di Satpas Jakarta Barat adalah dimensi penekananpada strategi yang memiliki karakteristik memberikan penekanan kepada usahauntuk memperoleh sumberdaya baru, menciptakan tangtangan baru atau berusahamencoba sesuatu yang baru.Berdasarkan temuan penelitian tersebut maka untuk meningkatkan kualitaspelayanan di Satpas Jakarta Barat dapat dilakukan dengan peningkatan terhadapdimensi pelayanan tangible dan peningkatan kompetensi anggota Kepolisiandalam bidang teknologi informasi secara bersama-sama.

---

ABSTRACTLess optimal quality of service in Satpas West Jakarta occurred becausemany factors that potentially influence it. Information technology, organizationalculture, and human resource competence are three of the many interesting factorsto be raised in research. This study aims to analyze the magnitude of the influenceof information technology, organizational culture, human resource competence toservice quality Satpas West Jakarta.Information technology, organizational culture, human resourcescompetence and service quality are the main variables in the research.Measurement of variables was done by distributing questionnaires to 149personnel of Satpas West Jakarta, selected through convenience samplingmethod, in which the members who were carrying out the task, were asked toparticipate in the questionnaire filling. Data analysis using structural equationmodeling (SEM) with alternative partial least square method (PLS), where noclassical assumption test is required.The research resulted in the finding that: a) Tangible dimension is thedimension which has the most influence to the quality of service of West JakartaSatpas; b) The competence dimension using word processing is the most powerfuldimension of influence on the use of technological information in Satpas WestJakarta; c) Dimensions of the use of information technology is a dimension thatstrongly influences the use of technology in Satpas West Jakarta; d) Thecharacteristics of organizational culture that have the greatest impact onorganizational culture in the Satpas of West Jakarta is the dimension of emphasison strategies that have the characteristics of emphasizing the effort to acquirenew resources, creating new ones or trying to try something new.Based on the findings of this research, to improve the quality of service inSatpas West Jakarta can be done by increasing the tangible service dimensionand increasing the competence of Police members in the field of informationtechnology together."

"[ABSTRAKPenanganan kematian bayi merupakan salah satu target sasaran pemerintah dalampembangunan kesehatan jangka panjang. Sebagai indikator derajat kesehatanmasyarakat, kematian bayi dipengaruhi salah satunya oleh faktor layanan kesehatan.Dalam penelitian ini faktor layanan kesehatan terdiri dari tenaga kesehatan sebagaipemberi layanan kesehatan dan layanan kesehatan sendiri yaitu layanan kesehatan yangdiberikan pada ibu dan bayi sebagai bagian dari program KIA (kesehatan ibu dan anak)yaitu pelayanan antenatal, persalinan ditolong tenaga kesehatan, dan penanganankomplikasi neonatus. Hasil analisis data profil kesehatan Kota Serang tahun 2009 ?2013 dengan menggunakan model regresi data panel menunjukan bahwa terdapathubungan signifikan negatif antara faktor layanan kesehatan dengan kematian bayi. Halini berarti bahwa peningkatan jumlah tenaga kesehatan akan berpengaruh dalammenurunkan kasus kematian bayi. Demikian juga halnya dengan peningkatan cakupanpelayanan antenatal, persalinan ditolong tenaga kesehatan, dan penanganan komplikasineonatus akan berpengaruh terhadap penurunan kasus kematian bayi.;

---

ABSTRACTHandling infant mortality is one of the government's target in long-term healthdevelopment. As an indicator to public health, one of the factors that affect infantmortality is health service. In this study health service factors consist of healthpersonnel as a health care provider and health care itself namely the health careprovided to the mother and baby as part of the KIA program (mother and child healthprogram) i.e antenatal care, assisted delivery of health personnel, and management ofcomplications of neonatus. The results of the analysis from Serang City health profiledata in 2009-2013, using panel data regression model, shows that there is a negativesignificant correlation between the health service factors with infant mortality. Thismeans that an increasing number of health workers will have an effect in reducing infantdeaths. Likewise, an increasing number in coverage of antenatal care, births assistedhealth personnel, treatment of neonatal complications will affect to the decline in infantdeath case., Handling infant mortality is one of the government's target in long-term healthdevelopment. As an indicator to public health, one of the factors that affect infantmortality is health service. In this study health service factors consist of healthpersonnel as a health care provider and health care itself namely the health careprovided to the mother and baby as part of the KIA program (mother and child healthprogram) i.e antenatal care, assisted delivery of health personnel, and management ofcomplications of neonatus. The results of the analysis from Serang City health profiledata in 2009-2013, using panel data regression model, shows that there is a negativesignificant correlation between the health service factors with infant mortality. Thismeans that an increasing number of health workers will have an effect in reducing infantdeaths. Likewise, an increasing number in coverage of antenatal care, births assistedhealth personnel, treatment of neonatal complications will affect to the decline in infantdeath case.]"

"Menyoroti kinerja deteksi dini Polresta Tangerang. Polri selaku garda terdepan menjaga situasi harkamtibmas yang kondusif. Jika dilihat kenyataannya, kinerja Polri menjadi sorotan masyarakat. Perilaku Polri yang sering kali mendapat kritikan dari masyarakat berkaitan dengan kinerjanya. Masyarakat belum terlalu puas terhadap pelayanan yang diberikan, sehingga hal ini perlu mendapat perhatian untuk lebih meningkatkan kinerja deteksi dini anggota satuan Bhabinkamtibmas di Polresta Tangerang. Pada praktiknya, masih terdapat kelemahan pada kinerja deteksi dini oleh Satuan Bhabinkamtibmas.Tujuan umum dari penelitian ini adalah untuk menguraikan pengaruh antara kualitas Sumber Daya Manusia dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja deteksi dini Satuan Bhabinkamtibmas Polresta Tangerang. Adapun tujuan khususnya yaitu : Untuk menganalisa pengaruh antara kualitas Sumber Daya Manusia terhadap kinerja deteksi dini, Untuk menganalisa pengaruh antara Motivasi kerja terhadap kinerja deteksi dini Satuan Bhabinkamtibmas dan untuk menganalisa pengaruh secara bersama-sama antara Kualitas Sumber Daya Manusia dan Motivasi terhadap kinerja deteksi dini Satuan Bhabinkamtibmas Polresta Tangerang.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Survey (penyebaran Kueisioner). Metode survey dipilih untuk menganalisa pengaruh kualitas sumber daya manusia dan motivasi terhadap kinerja deteksi dini.Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan positif pada tingkat rata-rata sedang, antara Kualitas Sumber Daya Manusia dan Motivasi terhadap Kinerja Deteksi Dini, baik sendiri-sendiri maupun secara bersama-sama. maka pada kenyataan dilapangan anggota satuan Bhabinkamtibmas Polresta Tangerang sudah memiliki metode atau sistem untuk melakukan suatu pekerjaan, berkomunikasi baik dengan masyarakat, dapat berapdaptasi dengan cepat, mendeteksi situasi, dan dapat memetakan akar dari masalah.

---

Highlighting the performance of the Tangerang Police early detection. The National Police as the front guard maintains a conducive Harkamtibmas situation. If you look at the reality, Polri's performance is in the public spotlight. Polri's behavior, which often receives criticism from the public, is related to its performance. The community is not too satisfied with the services provided, so this needs attention to further improve the early detection performance of members of the Bhabinkamtibmas unit at the Tangerang Police. In practice, there are still weaknesses in the performance of early detection by the Bhabinkamtibmas Unit.

The general objective of this research is to describe the influence between the quality of Human Resources and Work Motivation on the early detection performance of the Tangerang Police Bhabinkamtibmas Unit. The specific objectives are: To analyze the effect of the quality of Human Resources on the performance of early detection efforts, To analyze the effect of work motivation on the performance of early detection of the Bhabinkamtibmas Unit and to analyze the joint effect of the Quality of Human Resources and Motivation on the performance of early detection of the Unit Bhabinkamtibmas Polresta Tangerang.

The method used in this study is a survey (questionnaire distribution). The survey method was chosen to determine the effect of the quality of human resources and motivation on early detection performance.

The results of the study show that in general it can be concluded that there is a positive relationship at a moderate average level, between the Quality of Human Resources and motivation on Early Detection Performance, both individually and collectively. then in reality in the field members of the Tangerang Police Bhabinkamtibmas unit already have a method or system to do a job, communicate well with the community, can adapt quickly, detect situations, and can map the roots of the problem."

"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat persepsi dan harapan terhadap pelayanan publik yang diberikan oleh Satpolair Polres Serang kepada masyarakat pesisir di wilayah tugas Polres Serang yang mana memiliki wilayah perairan. Subjek penelitian ini adalah masyarakat pesisir terutama masyarakat nelayan. Penelitian difokuskan pada faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan publik yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy. Faktor-faktor ini dijadikan sebagai variabel-variabel yang akan digunakan sebagai kriteria pengukur tingkat persepsi dan harapan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan Satpolair Polres Serang Polda Banten.Penelitian dilakukan terhadap 100 responden yang merupakan sampel dari populasi masyarakat pesisir Pelabuhan Ikan Karangantu dan sekitarnya. Pemilihan sampel menggungakan teknik accidental sampling, teknik ini adalah teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan bertemu di daerah sekitar Pelabuhan Ikan Karangantu khususnya masyarakat yang memiliki aktivitas yang berhubungan dengan perairan.Metode dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dalam pengumpulan data dari sampel. Survei ini menggunakan kuesioner berbentuk pernyataan-pernyataan yang akan diberikan penilaian oleh responden mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi pelayanan publik. Selanjutnya, data yang diperoleh diolah dengan metode statistik menggunakan uji reliabilitas, uji validitas, analysisof variance (ANOVA) dan analisis regresi linier.Pengujian dengan uji reliabilitas dan validitas didasarkan pada kesalahan kurang dari atau sama dengan 5% dan memiliki tarap kepercayaan lebih dari atau sama dengan 95% terhadap populasi. Pengumpulan data menggunakan instrumen disusun dalam bentuk angket sebanyak 20 pernyataan yang berhubungan dengan persepsi dan harapan terhadap kualitas pelayanan publik dimana pernyataanpernyataan ini akan diberikan penilaian oleh responden.Dari hasil analisis terbukti bahwa (1) secara simultan tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy mempengaruhi kualitas pelayanan publik. (2) secara parsial tangible, responsiveness, assurance dan empathy mempengaruhi kualitas pelayanan publik. Diketahui bahwa faktor responsiveness mempunyai pengaruh yang paling signifikan dibandingkan faktor-faktor yang lain. Secara umum faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan publik harus terus ditingkatkan karena masih terdapat rentang antara persepsi dan harapan masyarakat penerima pelayanan dari Satpolair Polres Serang.

---

The purpose of this study is to determine level of perception and expectation in public service which is given by Marine Police Unit in Serang Resort Police. The subject in this study is coastal communities particularly fishermen communities. Focuses in this study are the factors that influenced in public services quality. Those factors used as variables which will be used in measurement criteria of perception and expectation to public services that given by Marine Police Unit in Serang Resort Police Banten.This study is conducted on 100 respondents which is sample of the population in coastal communities Fish Port Karangantu and surroundings Serang region. The sample election is using accidental sampling technique, this technique is sample election technique base on accidental meeting in Fish Port Karangantu and surroundings particularly the communities that has activities related to the maritime sectors.Quantitative research is chosen with survey method to collect data from sample. These survey uses a questionnaire in form of statements which will be given to the respondents include the factors which are influenced in public service quality. Furthermore, the data is processed use statistic method by using reliability test, validity test, analysis of variance (ANOVA) and linier regression analysis.The reliability and validity test is based on error less than or equal to 5% and have more of the population and level of confidence more than or equal 95% of the population. The data collection uses an instrument which is compiled in 20 statements that have correlation with perception and expectation in public service quality which will be given assessment by respondents.The result from the analysis proved that (1) simultaneously tangible, reliability, responsiveness, assurance and empathy influence the public service quality. (2) Partially tangible, responsiveness, assurance and empathy influence the public service quality. Note that responsiveness factor has the most significant influence the public service quality compared the other factors. Generally the factors influenced the public quality service should be enhanced because there is still have a gap between perception and expectation from public service recipients from Marine Police Unit Serang Police Resort."

"ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kompetensi, independensi, danmotivasi aparat inspektorat dalam audit operasional terhadap kualitas audit aparatpada Inspektorat Kota Tangerang. Permasalahan umum dalam penelitian iniadalah adanya temuan audit yang tidak terdeteksi oleh aparat inspektorat sebagaiauditor internal, akan tetapi ditemukan oleh auditor eksternal, Badan PemeriksaKeuangan (BPK). Populasi penelitian ini adalah aparat Inspektorat Daerah KotaTangerang yang turut melakukan pemeriksaan regular. Hasil penelitianmenunjukkan bahwa independensi dan motivasi berpengaruh positif dansignifikan terhadap kualitas audit, sedangkan variabel kompetensi tidakmempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kualitas audit. Nilai koefisiendeterminasi menunjukkan bahwa secara bersama-sama kompetensi, independensi,dan motivasi memberikan sumbangan terhadap variabel dependen (kualitas audit)sebesar 27,7%, sedangkan sisanya 72,3% dipengaruhi oleh fakor lain di luarmodel.

---

ABSTRACTThis research aim to examine the influence of competence, independence, andmotivation of audit quality regional inspectorate officers. Common problems inthis research is the existence of audit findings that are not detected by officials ofthe inspectorate as an internal auditor, but found by the external auditors, BadanPemeriksa Keuangan (BPK). The population of this research is the TangerangCity Regional Inspectorate officers who participate in regular inspection. Theresults showed that the independence and motivation have a positive andsignificant impact on audit quality, while the competence of the variables do nothave a significant impact on audit quality. Value of the coefficient ofdetermination indicates that together the competence, independence, andmotivation contribute to the dependent variable (quality audit) of 27.7%, while theremaining 72.3% are influenced by other outside factor model."