Hasil Pencarian  ::  Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Fitria Heryani, author
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Konsumen : Aplikasi Model Loyalitas Cretu and Brodie (2005) pada Pasar Konsumen Laptop Sony Vaio = The Factors that Influence Customer Loyalty: An Application of Cretu & Brodie's (2005) Loyalty Model in Consumer Market Sony Vaio Laptop
Penelitian ini meneliti peranan citra merek dan reputasi perusahaan dalam proses penciptaan loyalitas pelanggan melalui nilai pelanggan dan kepuasan keseluruhan. Hasil dari penelitian ini diharapk/an dapat memberikan pemahaman tentang faktor-faktor yang mempengamhi pembentukan loyalitas pelanggan Obyek yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengguna laptop Sony Vaio. Merck Sony Vaio dipilih...
2009: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2009
T34283
UI - Tesis (Open)  Universitas Indonesia Library