Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Muhammad Reyhan Siva, author
Semakin meningkatnya permintaan dalam jasa transportasi penerbangan menjadi peluang bagi perusahaan untuk mendapatkan pelanggan yang lebih. Kunci utama untuk meningkatkan dan mempertahankan hubungan dengan pelanggan yaitu dengan meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini membahas pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada perusahaan penerbangan bertarif rendah. Objek penelitian ini yaitu tiga perusahaan...
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2015
S59885
UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library
