Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Nurza Dwi Prisca Faradilla, author
Meskipun bisnis online di Indonesia mulai tumbuh dan e-commerce kian populer, namun tetap saja masih banyak konsumen yang ragu dan takut untuk berbelanja secara online. Penelitian ini berfokus pada atribut pelayanan yang dapat meningkatkan kepercayaan konsumen online. Metode Kano model digunakan untuk mengelompokkan atribut-atribut penelitian sehingga dapat dipilih beberapa atribut...
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2013
S44359
UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library
