Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Rayna Hanin Ahmad, author
Dengan semakin ketatnya persaingan di e-marketplace C2C, penyedia platform harus mencari dan menemukan cara untuk menjaga hubungan dengan pelanggan. Penelitian ini membahas faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan pada e-commerce. Objek penelitian ini yaitu tiga perusahaan penyedia e-marketplace C2C di Indonesia. Pada penelitian ini digunakan metode SEM Structural Equation Modeling dengan...
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2016
S66267
UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library
