Hasil Pencarian  ::  Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Yogi Wahyu Pangestu, author
Pengaruh Karakteristik dan Kualitas Informasi Dari E-Commerce Live Agent dan Chatbot Terhadap Customer Satisfaction Dengan Moderasi Social Presence (Studi Pada Live Agent Dan Chatbot Shopee) = Influence Of Characteristics And Information Quality Of E-Commerce Live Agents And Chatbot On Customer Satisfaction With Social Presence Moderation (Study On Shopee Live Agent And Chatbot)
Tujuan dari penelitian ini untuk mengkaji terkait live agent dan chatbot dan pengaruhnya terhadap customer satisfaction dengan moderasi social presence dengan mengetahui pengaruh dari live agent dan chatbot diharapkan akan berdampak terhadap customer satisfaction platform e-commerce.Jenis penelitian ini adalah explanatory research atau penelitian eksplanatif. Teknik purposive sampling digunakan dalam pemilihan...
Jakarta: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2022
T-pdf
UI - Tesis (Membership)  Universitas Indonesia Library