Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 2 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Muhammad Rezaryano Yahdiyan, author
Pengaruh e-service quality melalui online shopping satisfaction terhadap online repurchase intention dan intention to buy at other online channel: studi kasus tokopedia com = The effect of e service quality through online shopping satisfaction to online repurchase intention and intention to buy at other online channel
ABSTRAK Perkembangan teknologi membawa kegiatan bisnis turut berkembang. Salah satu teknologi yang menjadi fenomena dan membawa banyak perubahan pada zaman globalisasi sekarang ini adalah internet. Teknologi internet pada dewasa ini banyak dimanfaatkan sebagai salah satu media untuk kegiatan bisnis. Kemunculan e-commerce atau yang dikenal juga dengan online shop merupakan salah satu...
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2015
T-Pdf
UI - Tesis Membership  Universitas Indonesia Library
cover
Ai Heni Novianti, author
Pengaruh e-Service quality, reputation, e-Trust, e-Satisfaction, terhadap e-Customer loyalty (studi pada PT. Bank Central Asia Tbk) = The Effect of e-Service quality, reputation, e-Trust, e-Satisfaction towards e-Customer loyalty (study PT. Bank Central Asia Tbk) / Ai Heni Novianti
ABSTRAK

 

Penelitian ini bertujuan menjelaskan pengaruh e-Service Quality terhadap e-satisfaction, e-service quality terhadap e-trust, reputation terhadap e-trust, e-satisfaction terhadap e-customer loyalty dan e-trust terhadap e-customer loyalty, pada PT. Bank Central Asia Tbk. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif. Data penelitian dikumpulkan melalui survei dengan kuesioner online yang dilakukan terhadap 122...

2018
T51716
UI - Tesis Membership  Universitas Indonesia Library