Hasil Pencarian  ::  Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 3 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Silitonga, Sorta Vera Nani Ida, author
Pengaruh e-service quality dari website internet banking terhadap brand equity melalui variabel mediator perceived value dan corporate credibility = How e-service quality of website internet banking influences brand equity through dual mediating role of perceived value and corporate credibility / Sorta Vera Nani Ida Silitonga
ABSTRAK
Teknologi informasi dan internet menjadi semakin penting bagi industri perbankan, tidak saja menjawab tuntutan nasabah yang megingingkan layanan yang efisien, tetapi juga bagi bank sebagai salah satu strategi untuk memenangkan competitive advantage. Teknologi dimanfaatkan dalam strategi pemasaran untuk meningkatkan penyampaian superior quality dari service. Bank mulai membuat web portal, temasuk internet banking yang memiliki pelayanan...
2016
T-Pdf
UI - Tesis (Membership)  Universitas Indonesia Library
cover
Fitri Lia Muslimawati, author
Pengaruh e-service quality terhadap e-satisfaction dan e-loyalty konsumen produk fashion online e-commerce Shopee di Jakarta = The effect of -service quality towards e-satisfaction and e-loyalty product fashion online consumer e-commerce Shopee in Jakarta
ABSTRACT
Penelitian ini menguji empat dimensi dari E-Service Quality terhadap variable E-Satisfaction dan variable E-Loyalty pada konsumen produk fashion yang melakukan pembelian melalui aplikasi atau website e-commerce Shopee di Jakarta. Dimensi E-Service Quality yang dilakukan pengujian ialah dimensi Efficiency, requirement fulfillment, Accessibility dan privacy. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dimana data...
2018
S-Pdf
UI - Skripsi (Membership)  Universitas Indonesia Library
cover
Emmanuella Isabella, author
Strategi peningkatan customer loyalty pada situs e-commerce b2c berdasarkan faktor-faktor e-service quality dan product diversification = Strategy to increase customer loyalty on B2C E-commerce site based on e-service quality and product diversification factors
ABSTRAK Perkembangan dunia teknologi dan komunikasi serta dampak globalisasi telah menjadi permulaan bagi perubahan dalam industri bisnis. Hal tersebut membawa dampak positif dalam bisnis perdagangan secara online atau yang disebut dengan e-commerce. Banyaknya industri e-commerce yang bermunculan membuat persaingan antar bisnis online semakin ketat untuk dapat mempertahankan pelanggan agar tidak mudah...
2017
S-Pdf
UI - Skripsi (Membership)  Universitas Indonesia Library