Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
S. Olvah Alhamid, author
[ABSTRAK
Skripsi ini membahas tentang Inovasi Terbuka dalam pelayanan kesehatan, yaitu
keterlibatan pihak ketiga (konsumen) dalam proses inovasi dengan menggunakan
media sosial untuk membantu tingkatan kepuasan pelanggan. Penelitian ini
menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan membangun framework pada hasil
penemuan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa penggunaan media sosial
meningkatan kepuasan pelanggan dalam pelayanan kesehatan khususnya dalam hal
penanganan...
2013
S53046
UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library
