Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Abstrak :
ABSTRAK
Kepuasan pelanggan merupakan kuci keberhasilan perusahaan untuk tetap bertahan dan memenangkan persaingan yang semakin ketat. Pelanggan adalah semua orang yang menuntut suatu perusahaan untuk memenuhi suatu standar kualitas tertentu, dan karena itu akan memberikan pengaruh pada performansi (performance) perusahaan tersebut. Kepuasan pelanggan adalah perasaan pelanggan terhadap satu jenis pelayanan yang didapatkannya.

Pengukuran terhadap kepuasanpelanggan mutlak dilakukan untuk memberikan kepada suatu perusahaan indikasi akurat terhadap 'keadaan' proses bisnis mereka dan produk atau pelayanan yang dihasilkan dari proses bisnis tersebut.

Dalam skripsi ini dilakukan pengukoran dan analisis kepuasan pelanggan PT Kerata Api Indonesia (PT KAI) untuk kereta jenis Argo. Penelitian dilakukan dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data dan perhitungan statistik (dengan bantuan SPSS 9.0) untuk pengolahan data.

Dari perhitungan distribusi kepuasan pelanggan dan perhitungan korelasi antar dimensi dengan kepuasan menyeluruh terdapat ketimpangan antara kineria PT KAI dengan yang sebenarnya diinginkan pelanggan untuk ditingkatkan. Dari tiga aspek yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan peIanggan hanya dimensi profesionalisme saja yang mendapat nilai di atas 3 yaitu 3.1453. Dimensi tingkat harga bernilai 2.8462 dan ketepatan waktu bernilai 2.6709 yang merupakan nilai terburuk di antara seluruh dimensi kepuasan peIanggan. Prioritas perbaikan pelayanan harus diarahkan pada ketiga dimensi ini.

Namun demikian pada pengukuran terhadap pengendalian pelayanan terhadap dimensi profesionalism, timeliness, dan price menunjukkan hasil yang masih dalam batas kendaIi. Kemudian pelanggan masih menganggap PT KAI (kereta Argo) memberikan nilai Iebih dibanding transportasi massa Iainnya.

PT KAI berhasil meraih nilai pelanggan (customer value) terhadap fasilitas, pelayanan, dan tingkat harga kereta api karena strategi yang tepat dari PT KAI dalam pengembangan konsep KA argo yang terencana dan mempertimbangkan potensi pasar. Dengan kata Iain PT KAI cukup jeli untuk bermain di wilayah strategis dengan memberikan produk yang seimbang dengan target sasaran.

Abstrak :
[ABSTRAK
Produksi cat menghasilkan limbah Bahan Berbahaya dan Beracun. Jumlah limbah pabrik cat, sebagian besar berasal dari air pencucian peralatan pabrik. Saat ini PT. XYZ, s ebuah i ndustri c at, belum m enggunakan ke mbali a ir l imbahnya unt uk mencuci pe ralatan pabriknya, b elum m engetahui bi aya pe nggunaan a ir ol ahan untuk pr oses p encucian alat dan belum m engetahui peranan karyawannya unt uk menurunkan jumlah limbahnya. Penelitian dilakukan untuk menentukan konsentrasi optimal bakterisida dengan parameter jumlah bakteri, pH, kekeruhan dan T SS di air olahan (air limba h ditambah ba kterisida), menentukan bi aya penggunaan air ol ahan, dan menganalisis persepsi karyawan tentang pe ranan mereka unt uk menurunkan jumlah limbahnya. Penentuan konsentrasi optimal bakterisida dilakukan pada 4 sampel selama 9 hari, penentuan biaya penggunaan air ol ahan telah di hitung dan untuk menganalisis persepsi p eranan karyawan dilakukan s urvei terhadap 93 responden. Penelitian ini m enghasilkan 3 kesimpulan. Kesimpulan pertama adalah konsentrasi optimal bakterisida terdapat pada sampel air olahan yang mengandung Acticide MBS 0,4%. Kesimpulan kedua adalah biaya penggunaan air olahan belum menguntungkan secara ekonomi pada saat ini. Kesimpulan ke 3 adalah nilai persepsi karyawan tentang peranan mereka untuk menurunkan jumlah limbah adalah 4,93 dari 6 skala.

---

ABSTRACT
Paint production generates hazardous and toxic waste. The amount of paint waste, mostly came from t he wash water from plant e quipments. Currently, P T. X YZ, the paint industry, has not reused the waste water for cleaning plant equipments, not known the cost of using treated water for cleaning plant equipments and not known the role of their employees to reduce the amount of waste. This study was conducted to determine the optimum concentration of bactericide with parameter such as number of bacteria, pH, turbidity, and TSS (Total Suspended Solid) in the treated water (waste water added bactericide) for reuse in the cleaning process of plant equipment, to analyze the cost of using treated water, and to analyze the role of em ployees in reducing the a mount of waste. The d etermination of optimum concentration of ba ctericide done on 4 s amples f or 9 da ys, the c ost of us ing treated water has been calculated, and the role of employees had been analized via survey with 93 respondents. There are 3 conclutions of this research. The first is the optimum concentration was found in the sample of t reated water containing 0.4% A cticide MBS. The second is the cost of using treated water is not economical provitable at this time. The third is the value of the role of respondents to reduce the amount of waste is 4.93 in six scales.;Paint production generates hazardous and toxic waste. The amount of paint waste, mostly came from t he wash water from plant e quipments. Currently, P T. X YZ, the paint industry, has not reused the waste water for cleaning plant equipments, not known the cost of using treated water for cleaning plant equipments and not known the role of their employees to reduce the amount of waste. This study was conducted to determine the optimum concentration of bactericide with parameter such as number of bacteria, pH, turbidity, and TSS (Total Suspended Solid) in the treated water (waste water added bactericide) for reuse in the cleaning process of plant equipment, to analyze the cost of using treated water, and to analyze the role of em ployees in reducing the a mount of waste. The d etermination of optimum concentration of ba ctericide done on 4 s amples f or 9 da ys, the c ost of us ing treated water has been calculated, and the role of employees had been analized via survey with 93 respondents. There are 3 conclutions of this research. The first is the optimum concentration was found in the sample of t reated water containing 0.4% A cticide MBS. The second is the cost of using treated water is not economical provitable at this time. The third is the value of the role of respondents to reduce the amount of waste is 4.93 in six scales., Paint production generates hazardous and toxic waste. The amount of paint waste, mostly came from t he wash water from plant e quipments. Currently, P T. X YZ, the paint industry, has not reused the waste water for cleaning plant equipments, not known the cost of using treated water for cleaning plant equipments and not known the role of their employees to reduce the amount of waste. This study was conducted to determine the optimum concentration of bactericide with parameter such as number of bacteria, pH, turbidity, and TSS (Total Suspended Solid) in the treated water (waste water added bactericide) for reuse in the cleaning process of plant equipment, to analyze the cost of using treated water, and to analyze the role of em ployees in reducing the a mount of waste. The d etermination of optimum concentration of ba ctericide done on 4 s amples f or 9 da ys, the c ost of us ing treated water has been calculated, and the role of employees had been analized via survey with 93 respondents. There are 3 conclutions of this research. The first is the optimum concentration was found in the sample of t reated water containing 0.4% A cticide MBS. The second is the cost of using treated water is not economical provitable at this time. The third is the value of the role of respondents to reduce the amount of waste is 4.93 in six scales.]

Abstrak :
Pada zaman sekarang ini, terdapat tren yang berkembang mengenai hidup sehat di masyarakat, terutama di daerah perkotaan. Dari hal tersebut dapat terlihat adanya peluang untuk masuk kedalam industry makanan yang akan dibahas lebih mendalam di dalam penelitian ini mengenai prospek kelayakan dalam merealisasikan kafe yang bergerak dalam makanan dan minuman sehat, yang ditulis berdasarkan sudut pandang marketing. Penelitian ini membahas tentang analisis dan juga implementasi pemasaran sebagai dasar dalam membangun Green Factory Cafe di Jakarta. Dimana dari basil analisis posisi perusahaan yang menunjukan keputusan untuk focus dalam mengembangkan strategi niche market dalam mengambil peluang di dalam industry makanan sehat, dimana strategi tersebutakan digunakan dalam penentuan marketing mix perusahaan.

---

Nowadays, there are trend in society that moving toward healthy living, especially in urban areas, those trend bring another opportunity in the food industry that will be explored further in the research about the feasibility of this prospect by establishing cafe that specialized in the healthy food and beverages according from the marketing point of view. The research will talk about the marketing analysis and implementation as the foundation for established "Green Factory Cafe"in Jakarta. From the positioning analysis the result shows that the company has to focus on niche market strategy to grab the opportunity in healthy food industry, which will be reflected on marketing mix of the company.