Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Ali Yudhi Hartanto, author
[ABSTRAK
Badan Pengawas Obat dan Makanan sebagai organisasi pelayanan publik telah mendapatkan
sertifikasi ISO 9001:2008. Kemudian dirasakan bahwa ISO 9001:2008 lebih menitikberatkan
pembuktian kepatuhan terhadap standar dan belum mengakomodasi kebutuhan Badan POM akan
pemenuhan ekspektasi pelanggan serta peningkatan kinerja organisasi secara berkelanjutan. Oleh
karenanya penerapan TQM, konsep manajemen kualitas yang lebih luas penting untuk
dikembangkan. Meskipun...
Jakarta: [Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia], 2014
T-Pdf
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library