Ditemukan 2 dokumen yang sesuai dengan query
Rahmi Yuningsih, author
Rumah Sakit Haji Jakarta telah melakukan kegiatan pemasaran. Namun selama tahun 2008 terjadi penurunan kunjungan pasien rawat jalan. Sehingga perlu dilakukan evaluasi kegiatan pemasaran. Tujuan penelitian adalah mengetahui karakteristik pasien, persepsi pasien mengenai bauran pemasaran dan hubungan bauran pemasaran dengan keputusan memilih berobat di Sub Bagian Rawat Jalan Rumah Sakit...
Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2009
S-Pdf
UI - Skripsi Open Universitas Indonesia Library
Melanie Husna, examiner
ABSTRAK
Waktu tunggu yang lama pada pelayanan rawat jalan akan mengurangi kepuasan
pelanggan. Dari sisi karyawan, tidak mengetahui beban kerja sebenarnya
menyebabkan karyawan mudah mengeluh dan meminta untuk diadakan tambahan
karyawan yang sebenarnya bisa jadi tidak perlu. Penelitian ini menggunakan
metode kualitatif. Peneliti melakukan observasi alur proses pelayanan rawat jalan
dan waktu yang digunakan pasien untuk...
2017
T48559
UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library
