Hasil Pencarian

Ditemukan 2 dokumen yang sesuai dengan query

Bella Andriani, author

Kekerasan verbal dalam media sosial (studi kasus Florence Sihombing menghina Jogjakarta dan kasus Kemal Septiandi menghina Bandung) = Verbal abuse on social media (case study Florence Sihombing insulted Jogjakarta and Kemal Septiandi insulted Bandung) / Bella Andriani

ABSTRAK
Jurnal ini membahas mengenai kekerasan verbal yang dilakukan oleh Florence dan Kemal di media sosial. Penulis mengumpulan data melalui data sekunder, melalui pengamatan terhadap kedua kasus di media sosial Path dan Twitter. Jika dikaitkan dengan teori Atribusi (penyebab prilaku). Florence memiliki orientasi budaya yang berbeda (Konteks Budaya Rendah) dengan penduduk...

[, ], 2014

MK-PDF

UI - Makalah dan Kertas Kerja Universitas Indonesia Library

Istijanto, author

Efek tingkat partisipasi pelanggan dan atribusi kegagalan layanan terhadap kepuasan pelanggan dalam konteks pemulihan layanan: tinjauan teori equity dan teori atribusi = The Effect of customer participation level and failure attribution to customer satisfaction with service recovery from the perspective of equity theory and attribution theory

Kegagalan layanan tak dapat dihindarkan dan perusahaan berupaya merespon dengan berbagai upaya pemulihan. Selama ini, tanggungjawab atau inisiatif pemulihan cenderung berasal dari perusahaan. Namun, semakin tingginya keterlibatan pelanggan membuat partisipasi pelanggan menjadi isu pemasaran yang semakin hangat untuk diteliti dan diaplikasikan termasuk dalam konteks kegagalan dan pemulihan layanan. Tingkat partisipasi...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2016

D1704

UI - Disertasi (Membership) Universitas Indonesia Library

Hasil Pencarian :: Kembali

Hasil Pencarian