Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Satria Setianda Singgih
"
ABSTRAK
Platform media sosial saat ini memungkinkan perusahaan untuk menjangkau
konsumen secara cepat dan tidak terbatas waktu. Situasi ini kemudian
memunculkan peluang untuk melakukan interaksi langsung dan membangun
consumer-brand relationship melalui media sosial. Penelitian ini berfokus pada
penggunaan twitter account resmi milik brand yang dapat terpersonifikasikan
karakter-karakternya sebagai salah satu medium untuk membangun relationship
dalam jangka panjang. Industri airline dan telekomunikasi di Indonesia dipilih
sebagai objek karena dinilai sebagai dua industri jasa di Indonesia yang secara
nature banyak melakukan interaksi dengan publik melalui platform ...
"
2016
T-Pdf
UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library