Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Evy Fitriani, author
Penetapan tarif disesuaikan dengan ekspektasi penumpang terhadap pelayanan sangat penting dilakukan. Tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut: Menginventarisasi faktor-faktor pelayanan yang disesuaikan dengan ekspektasi penumpang dan Menganalisis penetapan tarif yang disesuaikan dengan pelayanan yang menjadi ekspektasi penumpang kapal ro-ro. Harapan dan keinginan penumpang yang menjadi indikator pelayanan dalam penelitian ini...
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2011
T29332
UI - Tesis Open Universitas Indonesia Library