Hasil Pencarian  ::  Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 2 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Rizky Wirogo Cahyopramono, author
Layanan mandiri di Perpustakaan Kementerian Perdagangan = Self service in The Ministry of Trade Library
ABSTRAK
Pemanfaatan teknologi di perpustakaan telah dilakukan secara luas, salah satunya adalah layanan mandiri. Layanan mandiri telah diterapkan di Perpustakaan Kementrian Perdagangan dengan tujuan peningkatan kinerjanya. Permasalahan dari penelitian ini adalah bagaimana konsep, penerapan, dan hambatan yang dihadapi menurut pemustakanya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan...
2017
S70159
UI - Skripsi (Membership)  Universitas Indonesia Library
cover
Bagus Pradityo, author
Pengaruh layanan mandiri perbankan berbasis kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan perbankan seluler daring PT Bank Negara Indonesia Tbk (BNI) Jakarta = The effect of based self service banking based on service quality on customer loyalty of PT Bank Negara Indonesia (BNI) Mmbile banking in Jakarta
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji layanan mandiri perbankan berbasis kualitas layanan dan loyalitas pelanggan perbankan seluler daring BNI di Jakarta. Pada penelitian ini Dimensi yang diukur untuk kualitas layanan yang digunakan adalah kenyamanan, keandalan & keamanan, daya tanggap, dan personalisasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dimana data dan informasi yang...
2020
S-Pdf
UI - Skripsi (Membership)  Universitas Indonesia Library