Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Hilman Rasyidi Lukman, author
[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh electronic word of mouth
(eWOM) positif terhadap dimensi kredibilitas dan dimensi kepuasan performa
kepercayaan konsumen Transjakarta™ yang kepuasannya pada saat ini rendah.
Penelitian ini adalah penelitian field experiment dengan desain nonequivalent
control group (dengan dan tanpa manipulasi eWOM) pretest-posttest. Partisipan
adalah orang yang pernah menggunakan Transjakarta™ dan memiliki akun...
Fakultas Psikologi Universitas Indonesia, 2015
S58986
UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library
