Hasil Pencarian  ::  Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 2 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Hendi Herdiansyah, author
Marketing public relations dan customer relationship management pada Usaha Mikro Kecil Menengah dalam mempertahankan Loyalitas Pelanggan (Studi pada Bisnis Kuliner Warkop Cumlaude Depok) = Marketing Public relations and customer relationship management in Small Micro Medium Enterprises to Maintaining Customer Loyalty (Study in Culinary Business Warkop Cumlaude Depok)
ABSTRAK
Pengelolaan pelanggan menjadi hal yang penting untuk mempertahankan bisnis dalam tingginya persaingan, khususnya pada bisnis UMKM. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan memaparkan penerapan MPR dan CRM pada Warkop Cumlaude Depok sebagai bisnis UMKM dalam mempertahankan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan paradigma post-positivisme dan pendekatan kualitatif dengan strategi studi kasus....
2017
S-Pdf
UI - Skripsi (Membership)  Universitas Indonesia Library
cover
Nasution, Yudhita Asih Putri, author
Pengaruh perceived switching cost dan customer satisfaction terhadap customer loyalty = Effects of perceived switching cost and customer satisfaction on customer loyalty
Ketika sebuah pasar mencapai titik jenuh, strategi defensif untuk mempertahankan konsumen menjadi lebih penting daripada strategi offensive seperti memperluas ukuran pasar pasar secara keseluruhan. Dapat disimpulkan bahwa ada dua strategi yang dapat dilakukan oleh perusahaan dalam mempertahankan dan menjaga loyalitas konsumen, yaitu memberikan perceived switching cost harga berpindah yang tinggi...
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2015
T-Pdf
UI - Tesis (Membership)  Universitas Indonesia Library