Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Simanungkalit, Christian, author
PT PELNI sebagai suatu perusabaan yang dimiliki pemerintah berusaha untuk lebih rnengoptimalkan kualitas pelayanan yang dlberikan kepada pelanggan pelanggannya, Masyarakat sebagai konsurnen mulai beralih menjadi masyarakat dengan tingkat pengetahuan lebih baik yang semakin kristis, dan akan lebih banyak menuntut terbadap pelayanan yang berkualitas, Keberbasilan pelayanan merupakan lrunci sukses suatu bidang...
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2006
S50335
UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library
