Hasil Pencarian  ::  Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Ray Amirul Mukminin, author
Customer relationship management (crm) dalam layanan rujukan di perpustakaan sebagai strategi meningkatkan kepuasan pengguna (studi kasus Perpustakaan Universitas Indonesia = Customer relationship management crm on the library reference service as a strategy to improve user satisfaction a case study of Universitas Indonesia library
[Penelitian ini membahas penerapan konsep dan aktivitas Customer Relationship Management CRM dalam layanan rujukan di Perpustakaan Universitas Indonesia sebagai strategi meningkatkan kepuasaan pengguna Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi penerapan CRM pada jasa layanan rujukan di Perpustakaan Universitas Indonesia dan memahami proses interaksi antara pustakawan rujukan dengan pengguna perpustakaan pada operasional...
Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 2014
S57503
UI - Skripsi (Membership)  Universitas Indonesia Library