Hasil Pencarian

Ditemukan 2412 dokumen yang sesuai dengan query

Solomon, Michael R., author

Consumer behavior : Buying, having and being

New York : Pearson - Prentice Hall, 2009

658.81 SOL c

Buku Teks Universitas Indonesia Library

F. Indra Santoso A., author

Tinjauan yuridis terhadap tanggung jawab pelaku usaha dikaitkan dengan iklan-iklan yang menyesatkan konsumen

Tesis ini membahas mengenai tinjauan yuridis terhadap tanggung jawab pelaku usaha terhadap iklan-iklan yang menyesatkan konsumen. Penelitian ini adalah penelitian normatif yang menggunakan deskriptif analitis. Hasil dari penelitian ini adalah diperlukannya pengaturan yang lebih baik dalam hal mengatur usaha periklanan di Indonesia, khususnya terhadap perlindungan konsumen. Karena pengaturan usaha periklanan...

Depok: Fakultas Hukum Universitas Indonesia, 2010

T27447

UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library

Patricia Japri

Analisis dampak penggunaan credit card pada consumer credit dan gagal bayar konsumen

Tesis ini membahas analisis dampak penggunaan credit card pada consumer credit dan gagal bayar konsumen. Hasil penelitian menyarankan bahwa sebaiknya konsumen dapat mengendalikan diri terhadap penggunaan berbagai bentuk fasilitas kredit yaitu seperti kartu kredit dan kredit konsumsi sehingga penggunaan faslitas kredit seperti kredit konsumsi tersebut tidak digunakan secara yang berlebihan,...

Depok: Fakultas Eknonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2010

T27730

UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library

Penggunaan model E-S-Qual dalam studi pengaruh kualitas layanan perbankan online terhadap kepuasan nasabah

There are many models for measuring service quality, SERQUAL, SERPERF, STIEQUAL , E-SQ and E-S-QUAL. every mpdel offers some advantages and weakness. Previous research proved that E-S-Qual model is the best assessment to measure online service quality in banking industry because it has an excellent external...

JUEKBIS

Artikel Jurnal Universitas Indonesia Library

Muchammad Sidik Roostandi, author

Ideologi dan identitas konsumen factory outlet studi kasus pada konsumen the secret factor outlet, Bandung

ABSTRAK Tesis ini merupakan penelitian mengenai konsumen Factory Outlet (FO). FO menawarkan ideologi baru dalam berbelanja, yaitu menjual ?produk sisa ekspor?. Makna ?sisa? dan ?ekspor? yang dikonstruksi oleh pengusaha (produsen) FO memiliki problematikanya tersendiri ketika dimaknai kembali oleh konsumen. Makna ?sisa? yang diikuti dengan makna ?murah? yang identik dengan konsumen kelas...

Depok: Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 2010

T27901

UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library

Dauri Lukman, author

Analisa yuridis terhadap peranan pers sebagai sarana perlindungan konsumen melalui surat pembaca (Studi kasus: Sengketa antara PT, Duta Pertiwi Tbk vs pemilik Kios-Apartemen Mangga Dua Court)

Peranan pers yang utama adalah sebagai sarana penyalur aspirasi dan informasi kepada masyarakat. Adapun fungsi utama pers tersebut dapat membantu kontrol sosial terhadap perlindungan konsumen. Pers dapat membantu penegakkan hukum terhadap pelanggaran hukum oleh pelaku usaha terhadap konsumen. Konsumen dapat menggunakan hak untuk menyatakan pendapat sebagaimana diatur dalam Pasal 4...

Depok: Universitas Indonesia, 2010

T27929

UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library

Rafika Firna Adhikumara, author

Tingkat Kepuasan dan Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Nasabah Walk-in Channel PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk.

Sebagai suatu perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa, kualitas layanan dalam bidang perbankan menjadi faktor utama untuk mencapai competitive advantage. Kepuasan nasabah secara jangka panjang akan mempengaruhi loyalitas yang secara signifikan berdampak positif terhadap revenue yang akan diperoleh. Pasca rebranding pada tahun 2004, BNI telah melakukan berbagai pembenahan pada sistem...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2010

T 28213

UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library