::  Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian

 
Ditemukan 2413 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Amir, author
Kepuasan pelanggan atas kualitas layanan di Bank Muamalat Indonesia cabang Kalimalang
ABSTRAK
Eksistensi Bank Muamalat lambat Iaun semakin dapat dipercaya para nasabahnya. Akan tetapi, yang patut menjadi pertanyaan apakah tingkat kepercayaan nasabah Bank Muamalat sudah dibarengi dengan tingkat pelayanan yang memadai atau memuaskan? Apakah terjadi kesenjangan persepsi maupun harapan antara nasabah dengan Bank Muamalat?

Untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan di atas maka dilakukan penelitian terhadap 150 nasabah Bank Muamalat Cabang...
1999
T-Pdf
UI - Tesis (Membership)  Universitas Indonesia Library
cover
Hutauruk, Monika Tua, author
Keberadaan label dalam hukum perlindungan konsumen dikaitkan dengan pangan hasil rekayasa genetika
Depok: Universitas Indonesia, 2004
S24709
UI - Skripsi (Membership)  Universitas Indonesia Library
cover
Rina Handayani, author
Peranan yayasan lembaga konsumen (YLKI) Indonesia dalam melindungi hak-hak konsumen ditinjau dari Undang-Undang nomor 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen : suatu tinjauan yuridis dan praktis / Rina Handayani
Agar tidak terjadi pelanggaran terhadap hak-hak konsumen oleh pelaku usaha, konsumen harus sadar, mengetahui dan memahami apa yang menjadi hak-haknya sebagai konsumen. Tetapi pada kenyataannya, hak-hak konsumen dalam praktek sehari-hari sering tidak diterapkan, baik karena ketidaktahuan atau keengganan konsumen dalam memanfaatkannya. Sementara itu, tidak sedikit produsen yang bertindak semena-mena dibalik...
2004
S24032
UI - Skripsi (Membership)  Universitas Indonesia Library
cover
Analisis hukum perlindungan konsumen terhadap praktek usaha pembiayaan konsumen (studi kasus : Kasmiyanto Vs PT. Wahana Otto Multiartha (PT.WOM))
Universitas Indonesia, 2010
S24916
UI - Skripsi (Open)  Universitas Indonesia Library
cover
Tinjauan mengenai pembuktian dalam gugatan legal standing sengketa perlindungan konsumen (studi kasus putusan No.278/Pdt.G/2002/PN.Jak.Sel)
Universitas Indonesia, 2010
S25143
UI - Skripsi (Open)  Universitas Indonesia Library
cover
Yenny Simulya, author
Peran atribut Consumer Durable Goods dalam menyusun strategi bauran pemasaran : studi kasus Planetary Mixer Merek Sinmag di PT. Sinar Himalaya = The role of attribute Consumer Durable Goods in developing marketing mix strategy : case study Planetary Mixer Brand Sinmag at PT. Sinar Himalaya
ABSTRAK Tesis ini membahas mengenai peran atribut consumer durable goods untuk planetary mixer SM-201 dalam menyusun strategi bauran pemasaran. Penelitian ini menggunakan metode penelitian eksploratori (teknik in-depth-interview) dan metode penelitian deskriptif. Penelitian ini dilakukan kepada 100 responden melalui teknik probability sampling. Berdasarkan hasil in-depth interview didapatkan 12 atribut consumer durable goods...
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2012
T34759
UI - Tesis (Membership)  Universitas Indonesia Library
cover
Adindha Anindhya Prameswari, author
Analisis pengaruh Service Quality (Technical and Functional Quality), Relationship Quality (Trust dan Commitment) terhadap Satisfaction (kepuasan) dan Loyality (loyalitas) pelanggan : studi kasus pada PT. Hutchison CP Telecommunications = Analysis Service Quality (Technical and Functional Quality), Relationship Quality (Trust and commitment) of satisfaction and loyalty : case study PT. Hutchison CP Telecommunications / Adindha Anindhya Prameswari
ABSTRAK
Tesis ini membahas mengenai pengaruh service quality ( technical and functional quality ), relationship satisfaction ( trust dan commitment ) terhadap satisfaction ( kepuasaan ) dan loyalty ( loyalitas ) pada retailer provider kartu 3 (Tri), Kepercayaan yang baik di mata konsumen dibutuhkan para provider untuk membangkitkan kepuasan pelanggan terhadap provider. Menurut Tjiptono ( 2005),...
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2012
T34751
UI - Tesis (Membership)  Universitas Indonesia Library
cover
Syafrin Wirawan, author
Efektifitas Customer Relationship Management terhadap kepuasaan pelanggan : studi kasus pada PT. XYZ penyedia layanan jasa hygiene = The effectivness of customer relationship management towards customer satisfaction : case study of PT XYZ a hygiene service company / Syafrin Wirawan
ABSTRAK
Dalam persaingan bisnis yang semakin ketat dimana pelanggan kini dihadapkan dengan berbagai pilihan produk dan jasa di dalam suatu industri, maka menjadi semakin mudah untuk pelanggan berpindah ke perusahaan pesaing yang menawarkan produk sejeins dengan harga yang lebih kompetitif. Untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada, diperlukan sebuah strategi dimana yang...
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2012
T34712
UI - Tesis (Membership)  Universitas Indonesia Library
cover
Dewinta Novaryani, author
Satisfaction Strength dan pengaruhnya terhadap loyalitas di Restoran Marche = Satisfaction Strength and its impact on loyalty at Marche Restaurant
ABSTRAK
Penelitian ini mempelajari tentang konsep kekuatan dari tingkat kepuasan konsumen terhadap loyalitas sikap dan loyalitas perilaku, dalam konteks Restoran Marche. Dalam penelitian ini, tingkat kepuasan yang diasumsikan sebagai suatu sikap memiliki pengaruh terhadap loyalitas melalui moderasi tiga atribut kekuatan sikap yang sering digunakan dalam psikologi, yaitu keyakinan, kepentingan dan ambivalensi....
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2013
T-Pdf
UI - Tesis (Membership)  Universitas Indonesia Library
cover
Abner Kusumawijaya, author
Pengaruh dimensi Store Image terhadap Customer Satisfaction : studi kasus Alfamart Mitra Usaha Kelapa Gading di Jakarta = Influence of dimensions Store Image to Customer Satisfaction : case study Alfamart Business Partnerts in Kelapa Gading, Jakarta / Abner Kusumawijaya
ABSTRAK
Perkembangan industri ritel pada tahun-tahun belakangan ini terlihat sangat pesat. Bisnis ritel di Indonesia mengalami perkembangan pesat dikarenakan faktor meningkatnya jumlah dan pendapatan penduduk Indonesia yang menyebabkan taraf hidup masyarakat Indonesia meningkat. Sehingga tidak mengherankan pertumbuhan gerai-gerai minimarket di berbagai daerah di Indonesia dapat meningkat dengan pesat. Indikatornya adalah dengan semakin banyaknya toko ritel yang ada...
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2012
T34741
UI - Tesis (Membership)  Universitas Indonesia Library
<<   66 67 68 69 70 71 72 73 74 75   >>