Hasil Pencarian

Ditemukan 254 dokumen yang sesuai dengan query

Soloman, Micah, author

High-tech, high-touch customer service : inspire timeless loyalty in the demanding new world of social commerce

New York: Amacom, 2012

658.812 SOL h

Buku Teks Universitas Indonesia Library

Meysha Almaya, author

Pengaruh electronik word of mouth terhadap niat beli konsumen pada produk kosmetik = The impact of electronic word of mouth toward customer purchase intention on cosmetic product

[ABSTRAK Tujuan dari skripsi ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari Electronik Word of Mouth eWOM terhadap niat beli konsumen pada produk kosmetik Hasil dari penelitian yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa kredibilitas isi dari pesan yang disampaikan melalui online review sangat berpengaruh terhadap niat beli konsumen variabel yang mempengaruhi dari penilaian...

2014

S53979

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Raphel, Murray, 1928- , author

The complete idiot?s guide to winning customer loyalty = panduan lengkap untuk meraih kesetiaan pelanggan / by Murray Raphel, Neil Raphel, and Janis S. Raye.

Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2005

658.8 RAP c

Buku Teks Universitas Indonesia Library

Hariyo Tri Sedewo, author

Pengaruh outcome quality, interaction quality dan peer-to-peer quality terhadap customer satisfaction dan customer loyalty pada industri kedai kopi = The effect of outcome quality, interaction quality and peer-to-peer quality towards customer satisfaction and customer loyalty in the coffee shops industry

Skripsi ini meneliti tentang pengaruh outcome quality, interaction quality dan peer-to-peer quality terhadap customer satisfaction dan customer loyalty pada industri kedai kopi. Dalam penelitian ini diambil responden dari dua sampel kedai kopi yang berbeda yaitu kedai kopi Florist dan kedai kopi Starbucks yang tersebar di seluruh pulau Jawa. Metode yang...

Depok: Universitas Indonesia, 2017

S69997

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Sihotang, Moma Yuni Anty, author

Analisis pengaruh website image, online routine, website knowledge, dan innovativeness terhadap e-customer satisfaction sebagai variabel mediator terhadap e-customer loyalty: studi kasus: website penyedia paket wisata = Understanding the influence of website image, online routine, website knowledge, and innovativeness on e-customer satisfaction as mediator variable toward e-customer loyalty: case study: tourism website provider

ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah melihat apakah faktor atau determinan yang mempengaruhi kepuasan satisfaction konsumen ketika membeli paket wisata dari website. Studi ini berfokus pada sebelas website penyedia paket wisata dan website tersebut termasuk dalam kategori desain website terbaik versi argiacyber. Penelitian ini menggunakan variabel e-customer satisfaction sebagai variabel mediator yang...

2017

S67587

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Aryo Andrashmara Jaya Wardhana Pradipta, author

Store remodeling strategies to improve store concept value that increase customer loyalty: case study the goods dept = Strategi remodeling toko untuk meningkatkan nilai konsep toko yang meningkatkan loyalitas pelanggan: studi kasus toko barang konsep

ABSTRACT
The purpose of this study is discover in which is more effective in providing a better store concept value when a store uses a customer focused strategy or a brand focused strategy. In combination with the relationship used in the strategy, which will result in a more effective combination between...

2017

S68297

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Robinsar Zevanya, author

Pengaruh inflight service quality terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction: studi pada pelanggan Garuda Indonesia = The effect of inflight service quality towards customer loyalty through customer satisfaction: case of Garuda Indonesia's customer

ABSTRACT
Dalam industri penerbangan, pelayanan perlu diukur secara terus-menerus untuk mengetahui adanya kenaikan atau penurunan kualitas, terlebih pelayanan pada saat penerbangan berlangsung inflight service di mana pelayanan ini cenderung menjadi penilaian pelanggan terhadap keseluruhan kualitas pelayanan sebuah maskapai. Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh antara inflight service quality terhadap loyalitas...

2017

S69756

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Emmanuella Isabella, author

Strategi peningkatan customer loyalty pada situs e-commerce b2c berdasarkan faktor-faktor e-service quality dan product diversification = Strategy to increase customer loyalty on B2C E-commerce site based on e-service quality and product diversification factors

ABSTRAK Perkembangan dunia teknologi dan komunikasi serta dampak globalisasi telah menjadi permulaan bagi perubahan dalam industri bisnis. Hal tersebut membawa dampak positif dalam bisnis perdagangan secara online atau yang disebut dengan e-commerce. Banyaknya industri e-commerce yang bermunculan membuat persaingan antar bisnis online semakin ketat untuk dapat mempertahankan pelanggan agar tidak mudah...

2017

S-Pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Fandi Nugroho, author

Pengaruh value co-creation practice terhadap customer loyalty: studi pada forum komunitas pengguna game mobile legends di Indonesia = The Effect of value co creation practice on customer loyalty study on game mobile legends users of community forum in Indonesia

ABSTRAK Penelitian ini meneliti pengaruh pelibatan dan keterlibatan konsumen dalam penciptaan nilai produk perusahaan value co-creation practice terhadap customer loyalty pada forum komunitas pengguna Mobile Legends di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan pada penelitian ini yaitu 100 anggota forum di website Mobile Legends yang aktif terlibat dalam...

2017

S-Pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Muhammad Akbar Ruhullah Aslam, author

Pengaruh Hubungan Parasocial terhadap Customer Equity Drivers dalam konteks media sosial: Penggunaan Endorser di media sosial Instagram pada Merek L'Oreal Paris = Parasocial relationship effects on customer equity drivers in the social media context the use of instagram social media Endorsers on L'oreal Paris Brand

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengklarifikasi konsep hubungan parasocial dalam konteks media sosial khususnya pada aplikasi media sosial Instagram dan juga untuk meneliti pengaruhnya terhadap customer equity driver. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 159 yang merupakan konsumen produk L rsquo;oreal Paris yang telah membeli serta menggunakan produk tersebut dan juga mengikuti...

2018

S-Pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

<< 18 19 20 21 22 23 24 25 26 >>

:: Hasil Pencarian :: Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian