Hasil Pencarian

Ditemukan 34 dokumen yang sesuai dengan query

Dlugacz, Yosef D., author

Measuring health care: using data for operational, financial, and clinical improvement

San Francisco: Jossey-Bass, 2006

362.1068 DLU m

Buku Teks Universitas Indonesia Library

Arthur, Jay, 1951-, author

Lean six sigma for hospitals : simple steps to fast, affordable, and flawless healthcare

Singapore : McGraw-Hill, 2011

362.110 68 ART l

Buku Teks Universitas Indonesia Library

M. Thoyib, author

Faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien di instalasi gawat darurat BRSUD Waled

Dewasa ini keberhasilan rumah saldt diukur dalam memberikan pelayanan yang bermutu. Mum pelayanan pada alchimya dihubungkan dengan kepuasan kepada pasien_ Kepuasan pasien dilihat dari harapan dan kebutuhan terhadap pelayanan yang mereka terima. Penulisan tesis ini bertujuan untuk mendapakan informasi tentang mutu pelayanan, dengan indikator kepuasan pasien dalam hubungannya dengan aspek...

Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2008

T32081

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Budi Rahayu, author

Pengaruh Kepuasan Pasien Atas Mutu Layanan Terhadap Kunjungan Ulang pada Rumah Sakit Paru Dr. M. Goenawan Partowidigdo Cisarua Bogor Tahun 2009 = The Influence of Patient Satisfaction to The Quality of Service Hits Repeat on Lung Hospital of Dr. M. Goenawan Partowidigdo Cisarua Bogor by The Year 2009

Tesis ini membahas pengaruh kepuasan pasien terhadap kunjungan ulang secara analitik kuantitatif dengan desain prospective cohort dilengkapi pendekatan kualitatif. Pengambilan sampel dengan consecutive sampling. Informan terdiri dari Direktur, kepala instalasi, dokter spesialis paru, perawat, dan pasien, Tingkat kepuasan pasien sebesar 88,59% clan kunjungan ulang 75,5%. Dimensi Reliability, Responsiveness, dan kepuasan...

Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2009

T34346

UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library

McLaughlin, Curtis P., author

Implementing continuous quality improvement in health care: a global casebook

Sudbury, Mass: Jones & Bartlett Learning, 2012

362.106 8 MCL i

Buku Teks Universitas Indonesia Library

Dina Indriyanti, author

Upaya manajemen mutu fokus pada pelanggan dan hubungannya dengan kepuasan pasien rawat inap di Puskesmas DTP Kabupaten Bogor tahun 2014 = Quality management efforts focus on customer satisfaction and relationship topatient satisfaction with inpatient care at Puskesmas DTP in Bogor District 2014

[ABSTRAK
Pelayanan kesehatan yang bermutu saat ini sudah menjadi tuntutan semua pihak, termasuk masyarakat sebagai pengguna jasa, dengan era globalisasi, bertambahnya golongan masyarakat yang mampu, berpendidikan, dan menguasai informasi, masalah mutu pelayanan menjadi tuntutan mutlak. Adapun faktor yang dominan mempengaruhi mutu pelayanan kesehatan di Puskesmas adalah sumber daya manusia, baik yang terlibat dalam manajemen maupun pelayanan....

Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2014

T42699

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Health services performance : effectiveness and efficiency

London: Croom Helm, 1985

362.1 HEA

Buku Teks Universitas Indonesia Library

Fallon, L. Fleming, author

Managing health organizations for quality and performance

Burlington, MA: Jones & Bartlett Learning, 2013

362.106 8 FAL m

Buku Teks Universitas Indonesia Library

Sollecito, William A., author

McLaughlin and Kaluzny's continuous quality improvement in health care

Burlington, MA: Jones & Bartlett Learning, 2013

362.106 8 SOL m

Buku Teks Universitas Indonesia Library

Provost, Lloyd P., author

The health care data guide : learning from data for improvement

Step by step this comprehensive resource explores the statistical process control (SPC), a philosophy, a strategy, and a set of methods for ongoing improvement of processes and systems to yield better outcomes in health care organizations. It includes information on processes, stratification, rational subgrouping and stability and capability analysis, measurement,...

San Fancisco: Jossey-Bass, 2011

362.1 PRO h

Buku Teks Universitas Indonesia Library

<< 1 2 3 4 >>

:: Hasil Pencarian :: Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian