Ditemukan 113 dokumen yang sesuai dengan query
Gronroos, Cristian
Lexington: Lexington Book, 1990
658.8 GRO s
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Sinaga, Kennedy Febrian, author
Depok: Fakultas Psikologi Universitas Indonesia, 2004
S3415
UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library
Ardhika Dhany Perwira, author
ABSTRAK
Tesis ini membahas mengenai faktor-faktor yang membangun kualitas pelayanan
Biro Perjalanan Wisata.. Penelitian ini menggunakan metode survey (kuesioner)
yang dilakukan terhadap pengguna Biro Perjalanan Wisata. Teknik sampling yang
digunakan adalah judment sampling atau nonrandom. Metode analisis data adalah
dengan menggunakan model regresi yaitu summary, anova dan coefficients
dengan SPSS 16. Hasil dari penelitian ini menunjukkan...
2012
T32213
UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library
Imai, Masaaki, 1930-, author
New Delhi: McGraw-Hill, 2012
658.401 2 IMA g
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Lovelock, Christopher H., author
Jakarta: Erlangga, 2011
658.8 LOV st I (1)
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Lovelock, Christopher H., author
This comprehensive text provides a managerial overview of services by combining conceptual rigor with practical application...
Boston: Pearson Education , 2011
658.8 LOV s
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Temperley, Alison, author
Inside Knowledge provides practical guidance for women working in professional service firms who aspire to achieve their full potential in what have traditionally been male work environments. It aims to help women thrive within these organisations, and to rise to a level commensurate with their knowledge, skills, experience and talent...
United Kingdom: Emerald, 2017
e20469549
eBooks Universitas Indonesia Library
Denton, D. Keith, author
New York: McGraw-Hill, 1992
R 658 DEN s
Buku Referensi Universitas Indonesia Library
Bayu Putradana, author
Sektor usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) memiliki andil yang cukup besar terhadap perekonomian nasional serta penyerapan tenaga kerja yang tidak sedikit jumlahnya. Salah satu usaha UMKM yang memiliki omzet cukup besar adalah usaha toko ritel sembako. Akan tetapi, keberadaan UMKM ini semakin terancam eksistensinya dikarenakan pertumbuhan toko ritel modern...
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2019
T-pdf
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
Rahmat Restuadi, author
Pusat Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan (Pusintek) menggunakan kerangka Manajemen Layanan TIK atau Information Technology Service Management (ITSM) dan mengimplementasikan ISO 20000 sebagai standar dalam sistem manajemen layanannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kegiatan implementasi ISO 20000 proses service delivery yang telah berjalan di Pusintek sekaligus mengetahui apakah implementasi tersebut...
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2019
S-pdf
UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library
