Ditemukan 193 dokumen yang sesuai dengan query
Zurich: Strategic Direction Publishers, [date of publication not identified]
R 658.562 TOT II
Buku Referensi Universitas Indonesia Library
Zurich: Strategic Direction Publishers, [date of publication not identified]
R 658.562 TOT III
Buku Referensi Universitas Indonesia Library
Hradesky, John L., author
New York: McGraw-Hill, 1995
R 658.562 HRA t
Buku Referensi Universitas Indonesia Library
Ingle, Sud, author
Jakarta: Pustaka Sinar Harapan, 1993
R 658.562 ING qt
Buku Referensi Universitas Indonesia Library
Gilang Priyadi S., author
Jakarta: Bumi Aksara, 1996
R 658.4013 GIL m
Buku Referensi Universitas Indonesia Library
Firman, author
ABSTRACT
One of the eflicacy keys especially in maintaining bank management
effort is how to reach customers satisfaction. While one basic factors influencing customer satisfaction is the service quality given by a bank to their customers. The main goal of this research is to know the level of customer satisfaction based on...
2006
T22478; T22474
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
Tarigan, Rostiana, author
Entry barrier is decrease progressively in era globalization. Because of that quality of product and sen/ice must been takencare. Total of Quality Management ( TQM) represent management quality of service which cannot be disregarded, considering society claim govemment organization have to become servant, government organization must became steward to serve...
Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2005
T21638
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
Jonny, author
Keberadaan rumah sakit sebagai bagian dari sistem pelayanan kesehatan dengan nilai strategis Millenium Development Goals, standar kualitas optimum dan cost effective telah menjadi alasan utama diterapkannya TQM di rumah sakit melalui model generik TQM seperti ISO 9001 dan Joint Commission International (JCI) (Munechika, Sano, Jin & Kajihara, 2014; Milner, 2007)....
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2020
D-Pdf
UI - Disertasi (Membership) Universitas Indonesia Library
Yana Castilianta Suryandari, author
Penyusunan Anggaran Penyelenggaraan Jembatan di Direktorat Jenderal Bina Marga merupakan salah satu bagian yang krusial dalam pelaksanaan pembangunan infrastruktur. Oleh karena itu perlu dilakukan analisis penerapan Sistem Manajemen Mutu pada instruksi kerja Pengusulan Program dan Anggaran Penyelenggaraan Jembatan.
Tujuan penelitian ini adalah mengetahui kegiatan yang paling berpengaruh dalam pengusulan program...
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2016
T46011
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
Soin, Sarv Singh, author
New York: McGraw-Hill, 1992
658.401 3 SOI t
Buku Teks Universitas Indonesia Library
