Ditemukan 1192 dokumen yang sesuai dengan query
Arun Hapsari, author
Kualitas dalam bisnis kini sepertinya sudah menjadi "harga yang harus dibayar" oleh perusahaan jasa agar dapat tetap survive dalam bisnisnya. Termasuk dengan Bank yang merupakan salah satu bentuk dari perusahaan jasa, karena produknya hanya memberikan pelayanan jasa kepada masyarakat.
Adanya tingkat pelayanan yang buruk dan tidak sesuai standar yang diinginkan nasabah...
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2004
T18860
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
Edwards, John, author
Web services are a group of closely related, emerging technologies based on an open, Internet-centric infrastructure. They are the driving force that makes corporate portals work, and the best, most economic way of making content and services available to everyone within a corporation, as well as all of its suppliers...
New York: [American Management Association, ], 2004
e20438385
eBooks Universitas Indonesia Library
Buku yang berjudul "Handbook of utilities and services for buildings" ini merupakan sebuah buku panduan mengenai fasilitas-fasilitas gedung. Buku ini juga membahas tentang kualitas air, persediaan air dalam gedung, sistem desain tenaga listrik, dan sistem drainase...
New York: McGraw-Hill Publishing Company, 1990
R 721 HAN
Buku Referensi Universitas Indonesia Library
Riswanto, author
Kepuasan pelanggan adalah tujuan utama dari setiap perusahaan, agar dapat mempunyai keunggulan bersaing yang berkesinambungan. Untuk itu perusahaan perlu mengetahui seberapa puas pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan oleh perusahaan, dan mencari faktor-faktor yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggannya.
Tujuan utama penelitian ini adalah untuk untuk mengukur persepsi pelanggan terhadap dimensi kualitas jasa...
Depok: Universitas Indonesia, 2004
T20175
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
Nur Aji Mugi Harjono Al Slamet, author
Pendapatan dari retribusi pelayanan persampahan atau kebersihan di Kabupaten Pemalang Iebih kecil dari biaya pengelolaannya, dimana pendapatan dari retribusi persampahan yang mendasarkan pada tarif retribusi sekarang belum dapat menutupi seluruh atau sebagian biaya pengelolaan jasa persampahan. Dengan kondisi tersebut kemangkinan menyebabkan kualitas pelayanan persampahan kurang maksimal.
Pene!itian ini untuk menganalisis kesediaan...
Program Pascasarjana Universitas Indonesia, 2005
T20252
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
Khumaira Puspasari, author
Perkembangan teknologi, khususnya teknologi swa layan, telah memberi dampak yang besar pada dunia pemasaran jasa, khususnya jasa perbankan. Dalam dunia perbankan, teknologi digunakan untuk menyarnpaikan layanan mereka kepada pelanggan. Pengaplikasian teknologi-teknologi tersebut dapat sangat membantu perusahaan, tetapi juga dapat menjadi boomerang bagi mereka. Karena konsumen secara bersamaan mempunyai pandangan yang...
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2005
T20286
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
Pujo Pramono, author
PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk dipertengahan tahun 2003 berencana meluncurkan jasa Sambungan Langsung Internasional (SLI). Agar dapat diterima pelanggan (marketable), perusahaan harus dapat mengemas suatu tawaran yang unggul (superior offering). Tawaran yang unggul berarti mengandung nilai terbaik dimata pelanggan dibanding dengan apa yang ditawarkan pesaing.
Tesis ini merupakan penelitian eksploratif tentang persepsi...
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2004
T20405
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
Mohammad Budiman, author
Sumber daya manusia kesehatan puskesmas yang berkualitas, sebagai ujung tombak pelayanan kesehatan kepada masyarakat, merupakan salah satu faktor yang menentukan keberhasilan pembangunan kesehatan di daerah, dan hanya akan terpenuhi jika perencanaan sumber daya manusia kesehatan disusun secara sistematis dengan tahapan dan langkah-langkah terarah, saling berkaitan serta dengan pertimbangan yang seksama....
Depok: Universitas Indonesia, 2006
T19033
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
R. Sutiawan, author
Kependudukan adalah sebuah isu sosial yang sangat kompleks karena berhubungan dengan seluruh kehidupan sosial, struktur dan lingkungan di mana kita tinggal. Sebagai sebuah modal sumber daya, maka kualitas penduduk merupakan suatu isu strategis.Berbicara problematika kualitas penduduk dalam wacana dunia internasional yang diukur dari komposit data umur harapan hidup waktu lahir,...
Jakarta: Program Pascasarjana Universitas Indonesia, 2006
T20324
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
Saricks, Joyce G., author
This revised edition provides a way of understanding the vast universe of genre fiction in an easy-to-use format. Expert readers? advisor Joyce Saricks offers groundbreaking reconsideration of the connections among genres, providing
?Key authors and themes within 15 genres
?An explanation as to how the different genres overlap
?The elements of...
Chicago: [American Management Association, ], 2009
e20437724
eBooks Universitas Indonesia Library
